1.理解并掌握银行网点服务营销理念与实务； 2.了解客户经营的基础：洞察人性 3.提升银行网点服务营销能力； 4.学习银行理财产品营销与方案策划呈现技巧 5.提升高端客户服务和维护能力； 6.培育粉丝团客户：积累客户终身价值与转介绍 7.参与实际案例分析与模拟演练，切身体会、自我感悟、能真正学以致用

课程大纲/要点：

课程开场：团队策略游戏

描绘轮廓：优秀的厅堂营销人员的轮廓描绘（四个维度）

自我剖析：针对现状对自我进行剖析与评估

厘清障碍：针对个人业绩目标所面临的障碍和困难

课程期望：分组讨论对课程的期待并进行集中呈现

概述小结：厅堂营销人员的综合能力素质模型图解

一、 客户经营的基础：洞察人性

二、银行网点服务营销能力提升

三、粉丝团客户培育：积累客户终身价值与转介绍