为什么相同的岗位，团队的绩效却不一样？为什么团队总是缺乏凝聚力、向心力、士气低落？ 为什么团队中个别人绩效显著、团队目标却难以实现？为什么团队之间总是出现互相推诿、不能相互支持配合？团队从建设初期到成熟期到底该如何缔造？……，根据管对企业的多年调研及管理实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队管理者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。期望通过课程内容的全面实施、分享、交流，来有效提高团队责任心、凝聚力，及打造出一批帮助“敢管、会管、能管”的优秀团队管理者。

【课程大纲】:

一、高绩效团队建设

1、团队建设的必要性

2、高绩效团队应具备的特征

A：共同的目标       B：准确的定位    

C：明晰的计划       D：成员的互补

3、普通团队与高绩效团队的区别

      A：团队责任    B：执行效率     C：人员支持

4、团队不同时期特征及改善

A：初创期的团队特征及改善

B：动荡期的团队特征及改善

C：稳定期的团队特征及改善

D：高产期的团队特征及改善

E：衰退/调整期的团队特征及改善

二、高绩效团队管理

    1、团队中的角色定位

    2、团队中的角色错位

3、团队中作为下属的角色定位

       A：辅佐上级       B：协同同事

C：承担责任       D：追求结果

4、作为上级的角色定位

       A：领导与教练     B：辅导与育用

       C：带领下属成长   D：达成团队绩效

5、作为同事的角色定位

6、团队中的角色转变

三、高绩效团队打造

    途径一：打造高绩效团队执行能力

         1、团队执行效能——要素／能力／责任

2、团队执行核心

A：对上级：要为上级领导提供可行性解决方案；

B：对同事：要想别人对你，请你先主动的对待他；

C：对自己：要敬畏公司制度，站在更高的角度考虑问题。

3、团队执行思维之—外包思维/客户思维

4、团队执行能力提升

A：准确定位团队目标——结果定义

B：团队责任落实准确——锁定责任

C：团队执行跟踪检查——监督检查

D：团队绩效即时激励——奖惩分明

途径二：打造高绩效团队沟通与协作

1、团队沟通协调支持的重要性

2、团队沟通策略

A：有效表达——沟通前充分准备

B：用心倾听——沟通的时机恰当

C：积极反馈——积极反馈的策略

3、团队沟通技巧

对上沟通——有胆有识达成期望值

A：不要出问答题——要给选择题

B：随时随地沟通——保证目标不偏差

C：接受上级指示——明确目标高效达成

同事沟通——赢得同事的帮助、相互支持

A：同理心——主动先帮助别人

B：同立场——站在对方的立场

C：同思想——要有双赢的精神

对下沟通——凝聚下属的力量

A：对下沟通的原则

B：对下布置工作的关键要点

C：领导应该是个通才、也要让下属去反思

D：给下属相应的指导、也要让下属去尝试