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礼仪是人际交往中应该尊崇的行为规范。孔子曰:“不学礼,无以立”,可见礼仪对个人成长的重要性。在企业里,良好的礼仪能展现优秀的企业形象,体现职工的个人素养,提高人际交往的和谐度,增强企业的凝聚力,促进企业健康长远的发展。
具备优秀礼仪风范的员工,既能绽放个人的独特魅力,又能展现企业的良好形象;既能帮助员工在工作中取得更大的成功,又能促进企业更加和谐健康的发展。因此,职业礼仪对于企业里的每一位员工来说都是一门重要的必修课。
学习礼仪基本知识,掌握工作中的基本礼仪
塑造员工良好的职业形象,促进员工的事业发展
提升员工的职业素养,打造和谐上进的企业文化
适合企业各级员工
希望提升个人形象和职业素养的职场人士
专题讲授 / 实战指导 / 工具方法 / 案例分析 / 视频赏析 / 现场讨论 / 师生互动
1天(约6小时)
一、礼仪大观
1、礼者敬人,仪者规范
2、礼仪与人生
【案例】那些决定成败的礼仪细节
3、礼仪的五大基本原则
4、职业礼仪的特征
二、职业礼仪之形象礼仪
1、增添美丽的职业妆容
2、展现魅力的职业着装
【影视赏析】看丑小鸭如何变成白天鹅?
3、凸显气质的工作仪态
【思考】如何提升女职工的气质?
4、为你加分的秀美字迹
5、微笑是**的仪容
三、职业礼仪之工作礼仪
1、与同事相处的礼仪
【案例】寇准被陷害,到底该怨谁?
2、与上司相处的礼仪
【案例】吴官正为什么能当上国家副总理?
3、工作交谈礼仪
4、办公室礼仪
【思考】控制你的情绪——失礼之后该怎么办?
5、电梯礼仪
6、电话礼仪
【思考】这个电话该如何接?
7、工作会议礼仪
【影视赏析】请注意这些失礼的地方。
四、职业礼仪之商务礼仪
1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、称谓礼仪
4、接待与拜访客户礼仪
【提示】别把客户当空气
5、名片礼仪
【练习】你会递接名片吗?
6、乘车礼仪
7、商务会议礼仪
【案例】让朱镕基抬不起头来的一次大会
8、商务宴请礼仪
【思考与练习】排排座
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