一. 主管的角色定位. 

录像案例.  汽车华尔兹团队的领导力

         (剖析一名优秀主管的角色楷摸 )        

1. 主管扮演的三大角色：班头 锄头 教头

2. 从员工到主管的四大行为转变

3. 主管承担着五项职能: (计划.组织.指导.协调.控制)

4. 主管必备的六大管理技能.

         小组Teambuiling活动: 讨论并绘画主管的”形象物”.

 二. 主管的角色错位.

        录像案例.  新任主管崖莉上任后的行为失职。

              (剖析一名新任主管的常见角色错位 )

        小组讨论。崔主管的行为错位在哪里? 原因是什么？

         1. 班组在企业中的位置与主管的职责：

         2. 业务骨干与主管角色的根本区别

         案例剖析. 一份对新任主管王静角色错位的辅导计划?

         3. 主管的角色认知是角色跨越的前提            

           (主管认知的三种倾向与认知扭曲的克服)

         小组Teambuiling活动:  OD镜像法角色认知练习

       三. 主管的三大角色与四大功力修炼.

       一 ) 主管的班头角色与”影响”功力修炼

l         录像案例.  主管崖莉对部属小范的”影响力”丧失

          1. (柯维) 领导力”以身作则”模型

          2. 主管的人格楷模与行为楷模

          3. 主管正确的”引导”部属之路

            沟通 信任 理介 倾听

            建立感情帐户.

          4. 如何将主管班头角色落地推进.

          小组Teambuiling活动: 部属心目中的主管楷模形象

        二) 主管的班头角色与”团队”功力修炼

           案例剖析.          

          1. 盖洛甫高绩效团队12条准则分析.

          2. 建立工作小组

          3. 主管的 “激励部属”职责

          4. 主管的会议技巧

           团队游戏: 建设一支执行”拼图”任务的高绩效团队.

       三) 主管的教头角色与”相处”功力修炼

           录像案例.  DB公司行政主管辅导新员工的启示

           1.主管是公司与员工的沟通纽带

            什么是主管的”相处”功力

            主管沟通的Jahair 窗口

            主管相处协作的5种方式

            主管相处双赢的冲突管理

          2.主管担负着”引导”与”辅导”部属的职责

            主管的督导与绩效考核

            案例剖析.一位同时被港大北大录取的女生,

          3. 主管的”培训与发展”职责

          4. 主管的适时授权与分工

          角色演练. M医院医生与技工冲突实例演练.

      四) 主管的锄头角色与”执行”功力修炼

         录像案例.  TNT客服团队的执行力陷井.

          1. 主管的**职责就是”执行”.

            主管执行力与团队执行力

            主管执行的特点及新挑战

          2. 提升团队执行力是主管当务之急

             (注重三大关键点: a能力提升.b态度提升.c制度贯彻)

            案例剖析. 提升部属蒋兰执行能力的5项措施

3. 主管的落实规划流程

          4. 主管的介决问题之道

          角色演练.  我们公司主管执行力瓶颈剖析.

v     总结. 做一名出色的主管(班组长)          

                       ----为崔莉制定“行动计划”