课程长度：1天 (40人/班)

以客户价值为基石的“全方位营销（Holistic Marketing）”是现代成功企业的核心理念和能力之一。企业理解市场、创造价值的熟练程度和能力直接决定着企业的长期业绩。不仅如此，随着市场结构及技术的飞速发展，管理者持续面临着新的挑战：持续深入的全球化经济；基于互联网的传播及分销渠道；短暂的产品生命周期;激烈的竞争迫使企业领导人去建立有效的营销战略并使之适应瞬息万变的外部环境。

本课程以菲利普科特勒经典营销体系为基础，结合全球营销创新方法（水平营销、营销5.0、网络社交营销等）和大量相关案例，旨在引导学员系统了解营销战略的制定及管理过程，有助于学员检视企业的市场分析、定位、传播、渠道、价格等环节，从而有助于企业创造并保持顾客价值。

课程目标：

本课程为高级营销经理人提供了一个构建完整现代营销知识体系、思维方式和营销战略制定框架的机会，将帮助学员学习如何系统地思考、行动从而为客户创造价值，有助于使公司的营销活动更为有效，有助于全面提升学员自身的职业技能。

学员在完成本课程的学习后，将能够：

1. 了解营销的基本概念及当代营销的制胜之道，建立以客户为中心的营销理念。

2. 认识各种市场特征，并学习进行市场细分、市场选择及市场定位。

3. 了解产品或服务，认识品牌的重要性以及如何建立并创造强势品牌。

4. 学习对产品或服务的定价方法。

5. 认识渠道的作用，并学习如何选择分销渠道。

6. 学习如何对产品或服务的品牌进行传播。

7. 在了解不同经济状况下的营销方式的基础上，预测未来的营销发展。

8. 在全面整合及战略营销计划中领会他们的角色。

9. 认识到他们公司如何**主动定价来捕捉市场价值。

适合对象：

l 总经理

l 营销副总裁/营销总监/营销高级经理/营销经理/品牌经理

课程纲要：

1、打造21世纪营销力：以客户为中心

l 当今世界级的营销

l 营销是为了增长和赢利

l 以客户为中心的营销

l 竞争性差异

2、营销是创造价值的过程

l 一套用来分析市场机遇与风险，应用艺术化技巧来理解消费者需求的框架模型。

l 在建立及保持消费者过程中，价值创造所扮演的角色

3、分析购买者行为

l 理解购买决策过程

l 确定现有的和预期的消费者的需求与欲望

l 理解消费者及其预期的研究技术

4、目标市场的选择及产品的定位

l 市场细分的好处

l 产品定位是拓展营销组合的基础

l 标准化与客户化对比: 一对一市场的世界

5、开拓完整的营销计划来实现消费者价值**大化

l 以向客户传递意味深长的消费者价值为宗旨来设计商品和服务

l 以“引申”产品作为廉价化的解决方案

l 营销沟通计划: 预算与媒体组合

l 走向市场: 设计和管理分销渠道

l 将互联网定位为一个有效的在线销售工具

6、为公司创造价值的机会

l 定价: 由以成本为基础的定价变成以价值为基础的定价

l 产品线定价

l 有关有利可图的定价实践

7、营销管理

l 营销管理框架

l 制定营销计划

l 预期并适应变革

l 科特勒看营销之未来

8、案例学习

l 在每个部分的学习结束之后，我们都将选择一些典型案例进行分析。从这项深度案例分析中，参与者将学习如何在真实环境下应用本课程提供给的模型和方法。