【课程收益】

1、帮助学员了解自己的优势，有效管理自己，确定自己的领导风格。

2、提升学员的领导能力，准确定位自己在团队中的位置，做好本职工作。

3、启发学员懂得如何树立领导威信，用不同的方式影响别人。

4、提升中层管理者沟通技巧，提高管理效能。

【授课对象】

企业中层领导和储备干部

【授课课时】

1～2天（6小时/天）

【授课方式】

1、理论分享

2、案例分析

3、分组讨论

4、课堂测试

5、视频赏析

【课程大纲】

**讲   管人管事

一、对上管理

1、了解上司的人才能被提升

2、让上司知道你的态度

3、与上司交往的细节

4、对上管理的十个原则

二、对下管理

1、管理的真谛在于简化

2、激发下属的智慧

3、你的上帝是员工

4、员工的利益就是你的利益

5、善待下属就是善待自己

三、横向管理

1、让对方说出真实的想法

2、懂得和谐与制衡

四、对外管理

1、清理你的人际关系

2、你的社交圈就是你的净值

3、谈判的艺术

五、中层领导者的管理艺术

1、“领导”的涵义

2、如何提高执行力

3、下达指令的技巧

4、领导力的本质

六、专注工作业绩优化的方式和技巧

1、管理者工作包含的5项基本活动

2、真正的激励来自于工作本身

3、管理是以取得结果为目标的职业

4、管理者能力评价与发展

七、忠实且强悍的执行力

1、员工执行力差的根本问题在管理者身上

2、执行力的提升是源于目标管理还是手段管理

3、管理者要学会控制权利和培养员工

4、执行力管理标准——如身之使臂，臂之使指，莫不制从

案例分析/分组讨论/课堂测试

第二讲   目标管理

一、目标和目标管理

1、目标和目标管理的概念

2、目标与指标的区别

3、目标管理流程

4、目标管理的特点和方法

二、制定目标的步骤

1、好目标的特征

2、为什么没有好目标

3、制定目标的七个步骤

三、目标的作用

1、明确方向

2、提高绩效

3、实现不断提升

四、关于目标管理的七个问题

1、做什么？

2、谁来做？

3、什么时间可以做完？

4、做到什么标准？

5、由谁检查？

6、向谁汇报？

7、没有完成怎么办？

案例分析/分组讨论

第三讲   绩效管理

一、绩效管理概述

1、什么是绩效

2、绩效如何界定

3、绩效管理和绩效考核

4、绩效管理在组织中的地位

二、绩效管理目的

1、保证团队愿景目标的实现

2、促进组织和个人绩效改善和提升

3、作为利益分配的评判标准

三、绩效管理流程

1、绩效管理策划

2、绩效管理执行与过程监控

3、绩效评估与考核

4、绩效沟通与改进

5、绩效考核结果应用

四、绩效管理体系

1、绩效管理体系的定义

2、绩效管理体系实施步骤

3、绩效管理体系实施的必要条件和原则

4、绩效管理体系实施评价

案例分析/分组讨论

第四讲   工作委派

一、制定部门工作计划

1、计划的特点

2、制定部门工作计划原则

3、计划制定的步骤

4、制定部门计划应注意的问题

二、建立计划跟进措施和修正计划

1、建立详细的计划跟进措施

2、当危机发生时，尽快修改计划

三、实施工作追踪

1、什么是工作追踪

2、如何进行工作追踪

3、工作追踪的步骤

4、工作追踪中存在的误区

5、在工作追踪中转化下属的抵触

四、进行合理的职务设计

1、为什么要进行职务设计

2、职务设计的观念

3、职务设计的方法

案例分析/分组讨论

第五讲   沟通管理

一、突破沟通瓶颈

1、人的行为会受到情绪的影响

2、对人敏感度的三个层面

3、如何有效管理付出与激发投入

4、DISC沟通工具应用

二、沟通中，要防止优势变成劣势

1、如何管理好自己的情绪

2、对待职场人际差异的三个阶段

3、人在职场中没有优点和缺点，只有特点

三、高效职场沟通

1、沟通的三个层次

2、职场沟通中倾听的误区

3、职场沟通中的交流，说服和指令

4、解决职场沟通问题的技巧

案例分享/分组讨论/视频赏析

课程回顾和总结