一、销售代表的职责和要求

（一）专业销售

（二）销售代表职责

（三）销售代表基本素质要求

（四）销售代表健全的人格建设

二、出访前的计划和准备

（一）销售代表自身准备

（二）销售工具的准备

（三）竞争产品的信息收集

（四）客户资料的准备

调查什么

明确拜访客户的目的

三、销售热身运动

（－）皮格马利翁效应与心理暗示

（二）精神电影放映法

四、拜访客户的技巧

（一）获得客户好感的方法

（二）如何使客户获得安全感

（三）如何获得客户的兴趣与好奇心

（四）接触客户不忽视任何人

五、异议处理的技巧

（一）异议的含义和鉴别方法

（二）异议处理的态度

（三）异议处理的基本方法

（四）异议处理的技巧

（五）异议处理的目的

六、成功缔结

（一）缔结的含义

（二）把握好缔结的时机

（三）缔结的准则

（四）成功缔结的技巧

（五）有碍缔结的言行举止

（六）如何避免客户后悔

（七）缔结之后才是销售的开始