提高中层管理者技能

　　情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱

　　ü   情绪认知

　　?   情绪＝EQ吗

　　?   什么是情绪

　　?   快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式

　　?   心境、激情、应激——情绪的三种状态

　　ü   情绪的自我觉察

　　ü   情绪与EQ的区别与联系

　　ü   情绪的四大功能

　　?   情绪是激发心理活动和行为的动机

　　?   情绪是心理活动的组织者

　　?   情绪是身心健康的调节剂

　　?   情绪是通讯交流的重要手段

　　ü   影响个体情绪差异的四大因素

　　?   社会文化

　　?   家庭教养

　　?   性别角色

　　?   个人特质

　　v   高情商

　　ü   情商是什么

　　ü   工作情商对企业经营的影响

　　ü   工作情商对企业的重要性

　　ü   情商高手的五大能力

　　ü   什么是工作情商

　　ü   你的情商高不高

　　ü   如何提高自我情绪觉察力

　　ü   情商之大脑密码

　　ü   情商高手之黄金法则

　　ü   愤怒管理

　　ü   乐观三部曲——建立乐观思维

　　ü   如何洞察他人情绪

　　ü   高情商的职场沟通技巧

　　ü   如何处理他人不满的情绪

　　v   压力诊断

　　ü   压力与现代人的生活

　　ü   压力与企业的收益

　　?   国际劳工组织的调查

　　?   压力与工作健康引起广泛关注

　　?   工作压力登陆中国

　　?   测一测：你的压力有多大

　　?   测一测：你应付压力的方式是什么

　　?   A类型与压力

　　?   你是否是“A类型”的人？

　　?   A类型的危害

　　v   认清压力的真面目

　　ü   压力的科学解释

　　?   压力的概念

　　?   正视压力

　　ü   过度的压力对人的影响

　　?   过度压力的生理反应——战斗或逃跑

　　?   过度压力对心理功能损害

　　?   压力下出现的短暂行为改变

　　ü   压力从哪来

　　?   压力来源的三类因素

　　?   压力源及其客观标准

　　ü   认识工作压力

　　?   工作压力对管理的影响

　　?   对工作压力的简单概括

　　?   测一测：你是否具有工作压力？

　　?   诱发工作压力的四个主要因素

　　?   过度工作压力的后果

　　?   不同职业与不同层次的压力

　　v   认知压力调整策略

　　ü   压力管理的重点：态度决定一切

　　ü   面对压力应用态度

　　ü   认知调节的方法