【课程收益】 1. 体系——没有体系，知识只是碎片化和混沌化的信息堆积，无法实现专业上的高度和系统上的广度。本课程以组织行为学和人事心理学为骨架，帮助学员建立知识体系，实现可持续的发展、可累积的提高。 2. 原理——脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于科学原理和任务逻辑的管理技能，通过授人以渔，让学员在工具上和技艺上，获得二次开发和持续改进的能力。 3. 技巧——剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可

心理学在人力资源管理中的应用

(6-12课时)

 

【课程背景】

指导性——培根说：“知识就是力量”。何以故？知识本身没有力量，知识的力量在于指导行动。离开了科学原理的指导，很多行动无异于刻舟求剑、缘木求鱼。在现代科学诞生之前，永动机和炼金术是一代又一代智者的梦想，或者说是妄想。

实用性——司马光云：“学者贵于行之，而不贵于知之。”如何用心理学的原理、技术和方法来指导人力资源管理？本课程将从心理学的视角，重新观察职业适应性、分析工作压力、反思绩效管理，和审视企业文化，并且把心理技术应用于招聘甄选、沟通协作、领导激励，和自我发展。

 

【课程收益】

1. 体系——没有体系，知识只是碎片化和混沌化的信息堆积，无法实现专业上的高度和系统上的广度。本课程以组织行为学和人事心理学为骨架，帮助学员建立知识体系，实现可持续的发展、可累积的提高。

2. 原理——脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于科学原理和任务逻辑的管理技能，**授人以渔，让学员在工具上和技艺上，获得二次开发和持续改进的能力。

3. 技巧——剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授行为化的工作技巧、情景化的行为规范，极大地提高了学习效率，还能帮助学员建立站在他人立场，客观描述主观体验的能力，从而极大地提高学员沟通、培训、辅导，和授权技能。

 

【课程优势】

1. 内容优势——实证研究、系统知识、科学逻辑、应用技能，为学员开启专业发展之门。

2. 形式优势——行为指导、小组演练、工具开发、案例分析，帮学员搭建技术升级之梯。

3. 氛围优势——积极引导、兴趣激活、平等沟通、重点强化，让学员体验快乐学习之旅。

 

 

【适应对象】

1. 中高层管理人员

2. 人力资源管理人员

 

【授课方式】

1. 知识学习：知识讲授、案例讲解

2. 技能训练：小组演练、行为训练

 

 

【课程目录】

概述：什么是心理学

**章 职场篇：如何发现职业适应性

第二章 压力篇：如何快乐并高效地工作

第三章 评价篇：如何评价员工的素质和能力

第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情

第五章 文化篇：如何塑造健康积极的企业文化

第六章 发展篇：如何学习心理学

 

【课程大纲】

 

概述：什么是心理学

本章要点

认识心理学——格物而后知致。心理学的核心特征是什么、定义性特征是什么？如何区分心理科学和独立观点？心理学与管理学，以及人力资源管理在哪些领域有交叉？

 

1. 心理学的发展、分类与学术流派，研究、统计与论证方法

2. 心理学知识与应用心理技能

案例分析：心理技术与独立技术的价值

 

 

**章 职场篇：如何发现职业适应性

本章要点

定位职业锚——龙生九子，各有不同。哪些因素会影响个人的职业选择？哪些因素会影响个人的职业发展？如何进行准确的职业定位？如何确定自我发展方向？

 

一 职业适应性：我适合做什么？他适合做什么？

1. 什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度

2. 什么是职业素养——职业素养的心理素质基础

二 生涯管理与职业发展

1. 霍兰德职业性向与工作环境理论

2. 社会认知职业理论与Peterson职业模型

三 生涯规划与晋升管理

1. 自我角色发展

2. 职业能力发展

现场测试：自我职业性向测试

 

 

第二章 压力篇：如何快乐并高效地工作

本章要点

弘扬正能量——好风凭借力，扬帆正当时。快乐工作和高效工作是否矛盾？工作压力和工作效率有没有关系？如何实现工作效率和个人能力的可持续发展？

 

一 什么是快乐工作：工作满意度

1. 什么因素决定了工作满意度——激励因素

2. 如何处理工作倦怠——长期激励

二 个人压力管理与调节

1. 压力易感性与压力耐受性

2. 压力应对模型与适应不良思维模式

三 管理好工作压力

1. 明确工作目标，减少目标冲突

2. 明确工作责任，减少人际冲突

3. 明确工作过程，减少盲资源浪费

四 管理好职场的人际压力

1. 对象关系心理学与人际关系模型

2. 高效沟通的原则与人际沟通压力

3. 领导行为规范与人际压力

现场训练：职责边界分析

 

 

第三章 评价篇：如何评价员工的素质和能力

本章要点

发现千里马——千里马常有，而伯乐不常有。哪些心理素质与绩效表现相关？如何发现高潜力人才？如何进行招聘甄选？

 

一 什么是能力：胜任素质模型与能力测评

1. 能力的冰山模型

2. 胜任素质模型的构成

3. 如何开发胜任素质模型

二 如何发现能力：基于素质模型的甄选技巧

1. 心理素质甄选——素质面试

2. 工作能力甄选——行为面试

3. 管理能力甄选——能力面试

三 如何高效工作：绩效评估与绩效指导

1. 什么叫科学管理——行为科学M/T Study

2. 什么是绩效——绩效因素的构成

3. 关键绩效行为Key Performance Action

4. 关键绩效行为与胜任素质的关系

现场训练：关键绩效行为提取与行为面试

 

 

第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情

本章要点

激活原动力——荒林春雨足，新笋迸龙雏。敬业度和忠诚度是矛盾的吗？如何让员工自动自发地工作？如何激活员工的内在动力？ 

 

一 什么是激励：动机元素

1. 动机的元素——方向、强度、持久性

2. 动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机

二 如何激励：心理学中的激励理论与激励技巧

1. 激励的基础——需求层次理论与期望理论

2. 激励理论——工作特性理论与动机双因素理论

3. 如何带动他人——一对一激励

4. 如何领导团队——团队激励

三 为什么激励会失效：公平性与激励

1. 心理契约理论

2. 内部公平与外部公平

四 领导风格与人格特征

1. 领导力方格Leadership Grid

2. 事务型与变革型领导

现场训练：领导行为规范

 

 

第五章 文化篇：如何塑造健康积极的企业文化

本章要点

核心竞争力——文明以止，化成天下。什么是独有资源？如何在独有资源的基础上构建核心能力？如何把核心能力升级为核心竞争力？

 

一什么是企业文化：企业文化的结构和层次

1. 行为层——领导行为规范、工作行为规范

2. 意识层——终极价值观、工具价值观

3. 概念层——口号、象征、Logo

二 文化是如何发展的：文化的演化

1. 传统——传统文化的特征及其对人的影响

2. 现代——现代文化核心特征

3. 当代——后现代文化与现代文化的关联

三 如何建设企业文化：文化塑造

1. 理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)

2. 优化——科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)

3. 固化——文化的行为化落地与固化

案例分析：创新文化与保守文化

 

第六章 发展篇：如何学习心理学

本章要点

学而时习之——知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如何学习心理学？如何培养学习兴趣？如何规划学习进程？如何利用碎片时间系统学习心理学？

 

一 心理知识的学习过程

1. 阅读习惯：如何培养自主阅读习惯

2. 知识学习：当代、系统、全面

二 心理技能的学习过程

1. 自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调

2. 自我发展：自我探索、自我重建