提高中层管理者技能

　　技巧一、角色认知：企业培训师的定位

　　1、认识企业培训

　　培训的4个功能

　　培训师的自我成长

　　企业和部门员工培训常见问题

　　2、管理者的培训职责

　　员工绩效为什么不能达标？

　　管理者成为教练的必备技能

　　管理者如何成为培训师？

　　3、培训讲师的角色定位与素质要求

　　4、培训师的类型

　　5、初阶练习：培训师1分钟台功考验

　　技巧二、如何掌握学员的学习心理

　　1、培训和教育的区别

　　2、成年人学习的特

　　3、现代企业培训趋势

　　4、影响成人学习成效的因素和对策

　　(1) 如何面对4种不同个性的学员

　　(2) 4种学习状态人员

　　(3) 培训师如何根据听课对象有效设计学习课程

　　技巧三：培训讲师如何整理培训资料

　　1、课程的完整定义：内容＋形式＋素材

　　2、知识、态度、技能同步进行的课程演绎

　　3、整理资料应注意的事项

　　了解学员状态

　　明确培训目标

　　虚与实的结合

　　4、课程主题内容的设计方法

　　1、2、3级提纲的概念

　　四步法

　　偏正法

　　五线谱

　　5、素材的整理和运用

　　素材的概念

　　素材的范围

　　素材选择的范围和方法

　　素材的演绎和运用

　　技巧四：讲师表达技巧和课堂表现

　　一般培训语言的运用要求

　　课堂语言的礼仪

　　数据演绎

　　铺垫

　　讲述

　　提问

　　2.        善用声音表情

　　抑扬顿挫的理解

　　语速的控制和练习

　　不同培训情景的表情演绎

　　3.        避免不良动作

　　4.        肢体语言和手势的运用

　　无声胜有声：不同情景的肢体语言表达

　　强调、区分、展示亲和力、提醒、号召

　　5.        克服紧张的方法

　　6.        掌握时间的技巧

　　7.        倒三角表达法和四步表达法

　　技巧五：培训方法的掌控与课程生动化的研究

　　1、课程实施的一般流程

　　2、技术类课程产生效果必须掌握的2个辅导技巧

　　4步法

　　一对一观察4步骤

　　3、直接有效的破冰11法

　　谜语竞猜

　　概念破题

　　数据运用

　　故事分享……

　　……

　　2、培训课堂中培训方法的设计

　　如何组织研讨

　　如何运用案例

　　如何**游戏调动

　　如何激发参与热情

　　如何设置有趣的奖惩措施

　　如何进行现场演练

　　3、以培训目标为导向的课程总结和后期跟进

　　技巧六：培训课堂问题的解决之道

　　1、如何处理课堂上学员出现的负面状况

　　注意力不集中

　　挑战性问题

　　负面答案

　　反应欠佳

　　问题学员的处理…………

　　2、规避“一言堂”的提问技巧

　　6种不同目的的提问方法的交叉运用

　　如何在课堂进行有效激励

　　技巧七：5堂课成为魅力讲师

　　1.        应有的观念

　　2.        5堂课成为优秀讲师

　　3.        资讯库的建立

　　4.        从“收买感官”处积极思考，提高课程效果

　　5.        参加培训的2种身份

　　6.        演讲风格评估和选择

　　7.        名师风格点评和分析

　　8.        培训与演讲技能提高的必备书籍参考

　　9.        自我评估工具

　　技巧八：独挡一面：培训活动的流程掌控与管理

　　1.        三个环节、四种类型与多个步骤

　　课程前中后的准备

　　四种课程类型的准备要素

　　需求评估－实践－课后评估所应用的工具

　　2.        正规培训活动准备要素

　　如何激发需求

　　动员

　　组织

　　3.        培训绩效评估与改善

　　反应层次

　　知识层次

　　技能层次

　　绩效层次

　　如何设计考核卷