经过一天的训练，学员在不同程度上有如下的收获：  了解全球化趋势和跨文化的重要性  学习比较文化的模型，使学员对中外文化的差异  了解世界上几种主要文化的主要特征  学习跨文化沟通模型和主要方式方法  体验跨文化沟通训练

    什么是跨文化沟通

    有效的跨文化沟通技巧 

    影响跨文化沟通的主要因素

    感知

    成见

    缺乏共感

    种族中心主义

    跨文化沟通成与败－怎样排除跨文化沟通中的障碍？

    文化差异与沟通方式差异

    跨文化沟通主要障碍

    跨文化沟通策略与技巧

    跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧

    有哪些主要的国外交流方式以及它们的文化内含？

    为了与西方人有效的交流，您必需哪些常识？

    可以采取哪些措施来调整外企的中国员工的交流方式以便更好的适应国际商务？