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章哲

职业经理的绩效管理

章哲 /

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课程目标

职业经理的绩效管理内训

课程大纲

模块一:目标管理
  目标管理的六个特征
  目标的制定
——SMART原则
——目标练习
  目标制定中常见的问题分析
问题一:混淆目标与目的
问题二:混淆目标与指标
问题三:混淆目标与计划
问题四:混淆目标与规范
问题五:目标的数量太多
问题六:定性目标的可衡量问题
问题七:变来变去问题
问题八:设定目标的周期问题
问题九:没有设定目标的工作怎么办?
  制定目标的七个步骤
——案例分析:某公司目标制定过程
  目标的分解
——来自下属的阻力
    阻力一:讨价还价
    阻力二:攀比
    阻力三:习惯于接受命令
    阻力四:无所谓(完成多少算多少)
    阴力五:上下目标冲突
——消除下属阻力的方法
    方法一:目标对话
    方法二:SWOT分析
    方法三:共同参与法
模块二:绩效管理
  绩效管理常见的问题
  解决的思路
思路一:回到原点——为什么要做
思路二:落实责任人——谁来做
思路三:描绘路线图——怎么做
  为什么要绩效管理
——绩效是什么?
——绩效管理的目的
——几种“两张皮”现象
现象一:组织目标与绩效管理“两张皮”
现象二:考核表与工作要求“两张皮”
现象三:考核与工作表现“两张皮”
现象四:人事决策与绩效“两张皮”
  谁来做绩效管理——责任分析
——绩效管理的角色分析
 ◎ 下属的角色
 ◎ 上属的角色
 ◎ 职能部门的角色
 ◎ 其他当事人的角色
——经理人的角色和责任
 ◎ 角色一:标准设定者
 ◎ 角色二:解释者
 ◎ 角色三:教练和顾问
 ◎ 角色四:绩效伙伴
 ◎ 角色五:评估者
——误区分析:考核是人力资源部门的事
  如何做——绩效循环
——绩效循环
步骤Ⅰ:绩效计划
步骤Ⅱ:绩效执行
步骤Ⅲ:绩效考核(评估)
步骤Ⅳ:结果应用
——步骤Ⅰ:绩效计划
 ◎ 绩效计划的三原则
 ◎ 绩效目标的制定(对接目标管理)
 ◎ KPI的应用(对接公司的KPI)
 ◎ 对结果、过程、作为、素质、态度、能力的考虑(对接公司文化和价值观)
 ◎ 专题讨论:绩效标准的量化问题
——步骤Ⅱ:绩效执行
——步骤Ⅲ:绩效考核(评估)
 ◎ 绩效评定(打分)
  问题一:如何消队主观误差
  问题二:公司要求强制性分布,但是下属都表现优秀怎么办?
  问题三:下属不服评定怎么办?
 ◎ 如何撰写述职报告
  错误述职一:优缺点法
  错误述职二:流水帐法
  述职报告四步法
 ◎ 绩效面谈
  专题分析:如何避免绩效面谈留于形式?
——步骤Ⅳ:结果应用
模块六:激励
  专题讨论:列举一个激励别人的方法
  中基层经理人激励的特点
  激励的四原则
——刚性原则
——及时原则
——精确原则
——公平原则
  制度性激励
——威胁激励
——职业发展激励
  ◎ 给予机会和挑战
  ◎ 培训
  ◎ 职业生涯规划
  ◎ 晋升
——货币性酬赏(金钱激励)
  ◎ 专题分析:在货币性酬赏中,中层以下经理能够采用那些方法?
  ◎ 专题讨论:如何做到“一碗水端平”?
  非制度性激励
——非制度性激励的三个特点
  ◎ 练习:我们可以有多少非制度性激励方式?
——专题分析一:如何创造一个良好的工作环境
  ◎ 错区一:你好我好大家都好
  ◎ 错区二:硬件良好
——专题分析二:学会PMP
  ◎ PMP3.0
  ◎ 如何欣赏和肯定他人
——专题分析三:绩效不彰时如何激励
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