**部分：企业培训师的人力资源管理专业理论
一、企业战略与人力资源战略
二、人力资源战略与培训战略的关系
三、什么是战略性培训
四、培训师应具备的人力资源管理工具与方法
五、人才测评技术
六、工作分析与岗位分析
七、成人学习心理学
八、培训成果转化方法
案例分析：如何识别企业培训战略
第二部分：培训师必须具备的专业理论--成人学习心理学
一、记忆心理学
二、教育心理学
三、教育技术
四、认知主义
五、学习风格
六、学习活动
七、学习理论与教学模式
八、行为主义心理学
案例，演练：心理学在培训过程中的应用
第三部分：企业培训体系的设计
一、培训在企业中的地位和模式
二、系统型培训体系的构成概述
三、培训需求分析流程
四、培训计划的制定流程
五、培训课程的设置流程
六、培训实施与后勤流程
七、培训评估与反馈流程
八、培训管理与案例
九、企业培训管理制度的设计
十、培训师队伍的建设
案例：如何建立企业培训体系
第四部分：培训需求识别的方法
一、 公司战略层面的需求
二、组织层面的需求
三：个人层面的需求
四、如何识别培训需求
1、个案研究方法
2、实地访谈法
3、问卷调查法
4、现场观察法
5、小组研讨法
6、创意思考法
7、讲师指导法
案例演练：如何应用培训需求识别方法
第五部分：培训项目的策划与课程的开发
一、策划培训项目的开发
1、怎样结合需求策划项目
2、培训项目开发要点
二、项目开发需要考虑的问题
1、高层培训项目的特点
2、中层项目的特点
3、基层项目的特点
4、员工项目的特点
5、客户项目的特点
三、培训课程内容的开发
1、怎样设计课程的总体框架
2、课程内容的数字体系
3、课程大纲的编写
4、课程大纲与教材的关系
5、如何让你的教材活起来
四、课程开发中专业技术的应用
1、培训案例的编写
2、故事与情境案例
3、游戏的设计
演练时间：
4、互动环节的设计
5、角色扮演与情境模拟
演练时间：
6、怎样对互动后进行总结与归纳
讨论时间：
7、图片化、图表化、流程化、简单化、视觉化
8、动漫与声效
案例演练分析：如何应用培训新技术
第六部分：如何提高培训的效果
一、怎样选择教学方法
1、情境教学法
2、培训师需要掌握的培训技术
3、不同培训方法的特点
4、如何识别不同层次的培训目标
5、学员的心理掌握
二、识别与掌控学员的技术
1、从社会心理学的角度看问题
2、成人意识与行为反应
3、培训学员的“鲶鱼效应”
4、与学员建立关系的技巧
5、测评技术与辨识行为特点
案例演练：不同行为特质的心理反应
6、如何调整教学风格
7、压力与情绪缓解技巧
演练与角色扮演：怎样缓解压力
8、肢体语言、声音与眼神
总结讨论
