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丁展鹏

TTT-丁展鹏

丁展鹏 / 品质管理实战型讲师

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课程目标

1. 掌握职业讲师应具备的职业素养和魅力规范 2. 掌握职业讲师的授课技巧 3. 掌握培训体系建设,搭建公司的内训体系 4. 掌握培训教材的编写方法及课程开发技巧 5. 把您打造成职业讲师

课程大纲

 

 引子:培训师师德

一、前言:认识成人学习的特点

1)案例分析:他需要培训吗

2)培训的505原则

3)何为TTT培训

4)培训工作对企业的发展效益

5)培训工作对个人的发展效益:福利和人类进步的规律

6)培训和教育的区别

7)成人学习的特点

8)成人学习的6项概念

9)影响成人学习的动机因素

10)成人学习中师生关系的建立

11)成人学习的8项策略

12)学习的金字塔及学习曲线分析

13)拉斯威尔传播模型


二、魅力讲师的角色认知

1)培训及培训师的定义

2)培训师的6大角色

3)三位一体:编、导、演

4)培训师应有的特质和素质

5)培训师的职业使命:职业操守决定职业态度

6)卓越培训师的五大要素

7)学员上台演习:自选命题每人上台七分钟练习


三、魅力培训师的职业素养,塑造魅力风范

1)培训师的心理条件

2)培训师的标准形象设计:男先生&女先生

3)培训师形象自测

①外表

②服饰

③精神面貌

4)培训师的标准形象:专业、知名、魅力

5)培训师的专业表达

6)感性与理性

7)专业表达主体内容(以案例和游戏演练)

①词语

②声音

③体态语

     8)非语言传递职业态度

        ①站姿

②坐姿

③走姿

     9)基本的非语言沟通技巧训练

     10)眼神运用规范:仰视、平视、直视、环视等

     11)眼神交流基本要求:要和不要 

     12)声音控制的技巧(总要求):语调、音量、语速、停顿

     13)发音练习

     14)声音控制的5大方法

     15)声音控制的技巧:升降

     16)面部表情

     17)姿体动作的四大原则

        ①手势运用12种技法

②姿势的要与不要

③充分的身体移动


四、魅力培训师授课技巧

1)克服紧张建立自信(准备比资历重要)

  ①生理和心理准备

②四大法则:

③学员希望你成功

2)开场目的:凤头

3)开场四字经

4)开场9大技巧

5)培训的控场技巧

①培训过程:开始、主体、结束

②掌控技能

③处理学员的回答

④处理学员的提问

⑤各类型学员的互动技巧

⑥课堂突发状况的处理

6)收尾技巧


五、魅力培训师课程组织实施技巧

 1)培训师的5W1H

2)了解你的学员(一)分析学员

 3)了解培训需求:知识、态度、技能

4)设计培训方案

  广义方案

  狭义方案

5)设计培训方案的五线谱法

6)培训师用教案编写技巧

7)学员用教案编写技巧

8)编制教材(内容设计):确保教材正确的内容和恰当的形式

①内容设计的三大方法:移植法、能力中心法、任务分析法

②内容的逻辑结构设计

③PPT制作技巧及注意事项

9)理解教材,包括目标,内容和培训方法

10)采用合适的培训方法:14种培训方法讲解

q讲授培训法(单向)

q头脑风暴法

q讲师示范法

q小组讨论法

q角色扮演表演法

q案例分析法

q游戏带动法

q影视培训法

q拓展培训法

qOJT

q模拟培训法

q参观培训法

q网络培训法

qJI法

11)培训工具的自查

12)教学设备的作用

13)教学设备使用原则

①放映机的使用:操作時的小技巧

②教学挂图的使用
③白板的使用突出重点
④计算机的使用

15)培训前要准备什么

①一周前

②一天前

③开始前

16)培训结束后的活动

   ①培训评估的四个层次

②培训评估的方法

③培训师的自我评估


六、培训体系设计

    1)员工培训的流程

       ①准备

②实施

③评估

2)培训体系设计模型

  ①两大核心(出发点)

②三个层面

③四大环节

3)培训实施层面的设计-确定培训需求的三个层次

  ①组织分析

②工作分析

③人员分析

4)确定培训需求的方法

①阅读法

②面谈法

③观察法

④问卷法

5)锁定培训需求:“三定分析法”

6)培训实施层面的设计-制订培训计划

7)培训实施层面的设计-培训计划实施工具

8)培训实施层面的设计-培训实施效果评估

9)培训制度层面的设计

10)培训资源层面的设计:胜任力课程体系设计

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