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张远坤

《基于KPI的绩效管理体系应用》

张远坤 / 中国“智慧组织力”讲师

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课程目标

1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理 2.学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法    --掌握关键绩效指标(Key Performance Indicator)的提取方法    --掌握关键绩效指标(Key Performance Indicator)的筛选方法    --掌握平衡记分卡(Balance Score Card)和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用   3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中

课程大纲

**天上午:9:00 –10:30

**部分:绩效管理在企业管理中意义与作用


1.案例导入:兔总经理的困惑

现场研讨:企业绩效管理遇到了那些问题?

2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍;

3、绩效管理发展的四个阶段;
4、绩效管理体系的20个重要理念;


**天上午:10:45---12:00

第二部分:绩效管理体系的重要两个工具之一


1. 如何建立素质指标库

2. 如何划分职位族

3. 如何建立素质指标辞典

现场练习:以小组为单位,如何制定某企业管理族群的素质指标

咨询案例分享:某知名电子企业的素质指标辞典的介绍


**天下午:13:30---15:00

第三部分:工具之二:平衡积分卡(Balance Score Card)


1. 平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系

2. 根据BSC,将企业战略编制成战略地图

3. 战略主题的分解---提取公司级别KPI

演练:以小组为单位编制某一个公司的战略地图

  

**天下午:15:15----16:30

第三部分:绩效指标KPI的建立流程(延续)


4.  如何编制部门BSC

5、如何对KPI进行筛选

6、 如何对KPI进行定义和规划

7、 如何制定岗位KPI

8、如何编制绩效指标辞典

现场演练:根据昨天编制的战略地图,提取生产部的KPI

咨询案例分享:某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享



第二天上午:9:00----10:30

第四部分:绩效管理体系中的八大核心个问题


1. QQTC模型与指标的量化

2. 指标有效性的分析

3. 指标权重的确定

4. 指标考核的方法

5. 定性指标的量化

6. KPI的均衡性问题

7. 部门之间的考核尺度的一致性问题

8. 绩效数据的搜集问题

现场演练:如何见一个定性指标定量化的进行转化

现场演练:对于某部门经理的年度考核表进行设计


第二天上午:10:45----12:00

第五部分:绩效考核制度的框架和要点  

 

1、 考核组织及部门之间的分工与协作

2、 考核体系的组建

(1) 考核周期的确定

(2) 考核内容的确定

(3) 考核比重的确定

(4) 考核的时间确定

(5) 考核的主体和客体的确定

(6) 考核系数和正态分布的设计(见案例:考核制度)

(7) 绩效奖金的设计

(8) 申诉的途径和处理


3、绩效考核的结果在其他模块的运用。

          咨询案例分享:某知名印刷公司绩效管理制度分享

第二天下午:13:30----15:00 

第六部分:如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进


1. 为什么要进行绩效辅导?

2. 如何进行绩效辅导?

3. 绩效辅导要求和注意事项

4. 绩效沟**程中的障碍分析

5. 绩效沟通的流程及要求

现场演练:怎样进行正确、有效的绩效面谈


第二天下午:15:15----16:30

第七部分:推行绩效管理所遇到的问题与对策;

  

1. 推行绩效管理体系过程的的难点分析

2. 影响员工绩效的主要原因分析

3. 绩效管理系统试运行期间应该注意的问题

4. 绩效管理的三大机制介绍

5. 企业推行绩效管理体系的关键因素

6. 绩效管理如何融入企业文化

现场分享:提供整套的绩效管理考核工具表格


第八部分:学员提问 (40分钟)

老师根据企业的实际需要,会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

(讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序)

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