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2. 关键业绩指标(KPI)体系的建立
• 什么叫关键业绩指标(KPI)
• KPI到底有什么用?
• KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
• 本企业KRA及关键驱动因素——现场研讨
• 基于平衡计分卡设计KPI方法
• 基于价值树设计KPI方法
• 指标汇总、筛选、审核/评审
• 关键指标KPI表/库
KPI指标选取、指标权重
目标设定
KPI与工作目标设定、异同
如何制定评分标准?
3. 实战训练一:明确公司战略及策略(设计公司一级KPI)
• 三种战略定位:低成本、差异化、聚焦
• 战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
• 公司的SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁
• 任务一-设定公司战略:定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
• 任务二-从公司战略到业务战略
• 任务三-从业务战略到职能战略
• 战略评估
• 任务四-确定公司一级目标:年度、季度
• 设计公司一级KPI(KPI项目、KPI值)
• 公司一级KPI评审
4. 实战训练二:从战略、策略到计划(设计部门二级KPI、个人三级KPI)
• 目标设定基本原则及方法
• 工作重点、目标、工作计划、权重(28原则的应用)、标杆设计(内部标杆、外部标杆)
• 任务五-确定部门二级目标:销售、产品(研发和生产)、人力资源、财务、服务……
• 设计部门二级KPI(KPI项目、KPI值)
• 部门二级KPI评审
• 任务六-确定个人三级目标(KPI项目、KPI值)
• 个人三级KPI评审
• 目标评审、目标承诺、目标发布
5. 实战训练三:绩效目标执行策略及辅导技巧
• 教练技术
• 任务七-任务布置技巧:结果性表单、过程方法、培训
• 员工绩效辅导与操作:熟练型、半生型、新手型
• 绩效目标指导与反馈
经常性指导
定期回顾
• 建立对事负责制的工作机制:对人负责、对事负责、例外管理、突发事件管理
• 评估你的下属,如何让员工意识到自己的不足并改进
6. 实战训练四:绩效评估
• 绩效评估的本质
• 绩效评估流程(步骤及方法)
• 绩效评估结果分级:含义、强制分布
• 工作总结:关键事件、数据支持、与目标值对比
• 任务八:公司级绩效考核实施(对部门经理级进行考核:团队任务完成情况);
• 任务九:部门级绩效考核实施(对员工个人进行考核)
• 任务十:绩效沟通
绩效沟通的目的
绩效沟通的本质:工作标准的沟通、价值观沟通
绩效沟通技巧(角色扮演)
• 制定绩效改进计划
• 绩效考核结果的强制分布
• 绩效考核中常见误区及处理
7. 绩效考核结果应用
• 绩效考核结果应用的重要性和内容
• 绩效结果如何与薪酬体系配套?
• 建立奖励制度/非物质激励制度
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