**讲．企业内部讲师的角色认知

1．企业设置内部讲师的4种意义

Ø 解决专业人才短缺问题

Ø 有针对性培养专业人才

Ø 缩短专业人才培养时间

Ø 让技术岗位后继有人

2．企业设置内部讲师的4个好处

Ø 节省外聘讲师的费用

Ø 让企业干部和技术人员有展示的平台

Ø 让培训更接地气

Ø 让员工技能快速提升

3．认知内部培训的10项程序

（1）挖掘内部培训需求

Ø 新进人员上岗培训需求

Ø 资深员工技能提升培训需求

Ø干部管理技能培训需求

（2）了解掌握现实状况

Ø了解相关单位对培训项目的实际需求

Ø了解待培训者的文化素质

Ø了解待培训者的技能情况

Ø了解待培训者的兴趣爱好

（3）搜集培训资料（知识）

（4）归类培训事项

Ø对新进人员的培训

Ø对资深员工技能提升培训

Ø对新任管理干部的管理技能培训

Ø心态、素养方面的培训

（5）制订阶段性培训方案

Ø即时培训方案

Ø月度培训方案

Ø季度培训方案

Ø年度培训方案

（6）编写培训教材（PPT）

Ø教材的适用性

Ø教材的合理性

Ø教材的时效性

Ø教材内容的结构

（7）组织培训活动

Ø培训场地

Ø培训道具

Ø其它相关的培训事项

（8）实施培训过程

Ø培训秩序的掌控

Ø培训内容的讲解

Ø培训时间的把握

案例1：张xiang wu在广州培训时间失控

案例2：余shao hwa在东莞讲课中午超1小时

Ø培训效果的总结

（9）评估、考核培训实施效果

Ø评估学员对培训理解的深度

Ø评估讲师的培训效果

（10）总结、改善

Ø总结培训过程和效果

Ø对不理想的培训活动进行有效改善

第二讲．企业讲师要具备的16种素养

1． 与培训相适应的操作技术

Ø工作经验丰富

Ø专业技术过硬

Ø能指导他人

2． 与培训相适应的文化知识

Ø相应的学历

Ø相应的专业知识

Ø广泛的信息搜集与剪辑能力

3． 与培训相适应的专业知识

Ø专业知识的精准性

Ø专业知识的通俗性

Ø专业知识的实用性

Ø专业性培训解说要透彻

4．讲师的核心价值

Ø照顾各方需求，让各方满意

Ø让学员能主动接受你传授的东西,听有所获

Ø课堂要有气氛,要对学员有触动和启发

5．讲师的职业素养

Ø体健貌端

Ø基本功好

Ø知识面宽

Ø表达性强

6．讲师应有良好的语言、文字表达能力

Ø良好的语言表达能力

Ø相应的文字表达能力

7．讲师应具备的写作能力

Ø资料整合能力

Ø教材编写能力

8．讲师有的控场能力

Ø讲师要眼观六路、耳听八方

Ø注意异常学员的行为

9．讲师应具备的应变能力

Ø快速反应，分析临时发生的问题

Ø及时采取应变措施

Ø案例：杨老师在泛亚公司培训的应变方式

10．讲师应具备的三格要求

Ø体格

Ø性格

Ø品格

11．讲师应具备的四情

Ø表情

Ø激情

Ø真情

Ø煽情

12．讲师授课的3阶艺术

Ø孔雀头

Ø弥勒肚

Ø大象尾

13．讲师应有的七力

Ø魅力

Ø亲和力

Ø煽情力

Ø说服力

Ø控场力

Ø感染力

Ø张力

14．讲师应有的二气

Ø霸气

Ø气场

15．企业内部讲师应克服的怯场心理

Ø如何克服怯场心理

Ø培养自信心

Ø临场时克服怯场心理的方法：扩胸、提气

16．企业内部讲师要勇于破冰

Ø放下面子

Ø勇于突破**次

学员演练：每个学员3分钟时间

Ø积极演练：从主动参与者中抽10名学员上台分享

Ø被动演练：采用点名或推荐方式，让5-10名学员上台分享

Ø演练内容：

ü 简单介绍自己：

姓名、职务、专长

ü 分享对内部培训的观点

讲师综合点评：

奖励措施：

Ø前2名奖励讲师著作各1本

第三讲．企业讲师实施培训的方法

1．制订培训计划要掌握的8个步骤

Ø领悟企业高层对培训的要求

Ø透彻了解公司对培训的实际需求

Ø分析培训的目的

Ø确定培训的目标

Ø制订切实可行的培训计划

Ø请领导确认培训计划

Ø完善培训计划

Ø实施培训计划

2．设计培训课程要掌握的8个程序

Ø了解培训对象的职级工作及文化程度

Ø了解培训对象工作特性及现时工作情况

Ø合理确定培训日期与授课时长

Ø听取培训对象的主管对培训工作的要求与建议

Ø设计培训课程大纲及内容

Ø向相关领导汇报培训大纲和内容

Ø完善培训大纲和内容

Ø搜集相关资料,制作培训课件

3．课前准备

（1）教材准备四大步

Ø明确培训主题

Ø理清培训思路

Ø搜集授课资料

Ø编制培训教材

（2）教材编制3大程序

Ø案例：刘guang zhao编写教材的问题

Ø教材题目设定3个要求

ü教材题目要和培训内容相符

ü题目要新颖

ü精炼、精炼，再精炼

Ø教材大纲的3阶要求

ü一阶：培训分为几个部分

ü二阶：每个部分设立几个小节

ü三阶：每个小节设立几个小点

Ø课题内容的3个要求

ü 培训内容的科学性

ü 培训内容的性逻辑

ü 培训内容的实用性

（3）场所和教具准备

Ø培训场地选择与检查

Ø教具准备

（4）上课前准备3步法

Ø温习教材

Ø心理准备

Ø破冰

4．授课过程要注意的14个要点

（1）组织教学

（2）讲师要落落大方

（3）注重气势

（4）语言表达

Ø语言表达中声调掌握3个要点

Ø语言驾驭的6个技巧

（5）口语演练：现场口语训练

Ø排比句：

ü例：高效率、高品质、高……

Ø递进式：

ü例：一帆风顺、二龙图腾、三…

（6）注重互动与交流

（7）案例\游戏\故事穿插

Ø案例穿插的3个注意事项

Ø游戏穿插的3个注意事项

Ø故事穿插的3个注意事项

（8）肢体语言

Ø语言的数据分解

ü文字在表达中的比重

ü语气在表达中的比重

ü肢体语言在表达中的比重

Ø案例：李an qiang的语气与肢体语言

（9）授课时间把握

（10）扣题与不扣题

（11）控场要掌握的4个技巧

（12）应变的4种方法

（13）画龙点睛的板书技巧

Ø板书的要点

Ø板书的格式

Ø板书的要求

（14）与学员互动

Ø如何向学员提问

Ø如何激发课堂气氛

5．课后总结的5个核心

（1）每一讲完结后的总结

Ø回顾本讲主要内容

Ø关键内容提示

（2）培训结束后的总结

Ø回顾培训内容

Ø关键内容提示

Ø适当的提问

（3）让学员分享听课感受

Ø了解学员对培训掌握的情况

Ø回答学员提出的问题

（4）重复课程关键点

（5）启发学员学以致用

6．学员演练：每个学员5分钟时间

（1）   从主动参与者中抽5-10名学员上台分享

Ø演练内容：

ü教材编写：

（2）参与者自己编写5分钟演练教材

Ø演练内容：上台演讲自己编写的教材

Ø演练的6个要求：

ü演讲的时间掌握

ü学习内容的应用

ü与学员互动

ü肢体语言的应用

ü演讲的表达效果

ü演讲内容与教材的关联性

（3）讲师综合点评：

Ø学员教材编写的优点和问题

Ø学员演讲的综合效果

（4）奖励措施：

Ø**名奖励讲师著作2本

Ø第2名第3名奖励讲师著作各1本

第四讲．企业讲师要掌握的PPT制作与演示技法

1．PPT对于讲课的4种功效

Ø抓住学员注意力

Ø帮助学员了解演示信息

Ø引导学员同意演示的观点

Ø保持这些信息直到想要的效果

2．PPT制作的6大技巧

（1）文字使用的2个法则

Ø每张PPT文字内容在10行内，不要超过12行

Ø每一行的文字不宜太多

（2）字号使用的5个知道

Ø大标题用44号字，加粗

Ø**级项目标题用32号,加粗

Ø第二级项目标题用28字,加粗

Ø第三级项目标题用24字,加粗

Ø第四级项目标题用20字,加粗

（3）内容制作的5大要求

Ø让每一条信息表达清楚

Ø让内容之间产生关联

Ø保持内容简单明了

Ø保证内容准确无误

Ø内容安排3要素

ü导言

ü主题

ü结尾

（4）图表使用的3项注意

Ø图表的方格、文字大小要适当

Ø注意感官效果

Ø实用性

（5）信息表达的3个要求

Ø信息不在多，在精、在透

Ø让每一个要解读的信息都表达清楚

Ø不能误导听课者

（6）图片处理3项准则

Ø图片选择要贴近课题

Ø图片大小和清晰度要适当

Ø保证图片的健康和纯洁

3．PPT制作3项原则

（1）实用原则5个做到

Ø主题鲜明

Ø论点准确

Ø观点新颖

Ø思路清晰

Ø详略得当

（2）生动原则2个作用

Ø生动性是引起学员兴趣的重要成分

Ø必要的动画、图片会让学员兴趣盎然

（3）美观原则2个作用

Ø赏心悦目

Ø增强感染力

4．PPT制作5步法

（1）建立空白文稿

（2）确定版式（应用母版）

（3）设置内容

（4）图片\动画添加

（5）后期修缮制作

5．PPT演示技法

（1）更换页面时要注意过渡引导

（2）讲师演示PPT要专注、专心

（3）对图表、图片要引导学员观看

（4）适时的留白（如：讨论时）

6．影响效果在培训中的应用

（1）影音选择要和培训相关

（2）影音播放时间要适当

（3）做好影音使用前的准备工作

学员演练：

抽2-3名学员演练

Ø按照PPT制作方法制作简单的PPT

Ø用5分钟时间上台与学员分享