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海惕

企业内部培训师训练——赢在素养和技能

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课程大纲

 

本课程可以根据客户开班的时间和层次,可讲两天、三天或三天以上。

主要培训内容简介

**节:不同讲师的性格的思维和行为分析把控

第二节:我口说我心的演讲才能和技巧提升

第三节:讲课控场能力训练和演讲技巧的发挥

第四节:塑造独特的讲师个人魅力和形象

第五节:讲课中互动技巧的设计、把控及思维训练

第六节:技能不如行动的实验经验积累和训练

**节《不同讲师的性格思维和行为分析把控——找到焦点、对症下药、事倍功半》

   =             

   置于死地而后生   例:褚时健的经营作风、台湾经营之神

   品牌效应    例:红塔山的品牌辐射、新希望

   管理精细    例:烟草系统的461工程解析、海尔集团

   财务制度    例:万宝路香烟的管理你思维、巨人集团

   忧患意识    例:金砖四国和国产烟的市场前景、华为集团

看问题的角度不仅反映人的心态也反映性格,测试!

女人和男人的差异

《圣经》:

美国管理大师彼得·杜拉克经典名言:一个企业真正的职能就两项:营销和创新。

而这些正是我们中国人的难点,因为我们的性格相对缺少这两项。

   

启示:1、互相理解和支持、互相鼓励和帮助才可能;

      2、公不离婆,称不离跎的相互依赖关系。

   

启示:1、团聚人才;

      2、带队之人。

山高人为峰   人本   创新   务实

人本至上务实为先创新求远的红塔山企业文化:

三层含义:

你是哪一种性格为主的人?

测试1:高速公路上发生一桩交通事故,你是坐在同方向另一辆大巴上的乘客,交通受阻后,你的对应是:

1、你赶快下车去救助伤员并打电话给交警。因为你不想因此而耽误你到达目的地;

2、你在想这么宽的高速公路,为什么会出交通事故?是什么原因导致的?你愿坐在车上细心地查看出事的地形和听人们议论。但就是不下车,因为你还没找出答案,所以不能冒然行动;

3、你很快下车了,就想看看是怎样出的事故,车上人是否被压住或受伤,是男是女,你非常好奇想凑上去看热闹,而且还热情地招呼同车上的人一起去看车祸;

4、你继续打你的瞌睡,一点也不关心车祸,因为你觉得车祸与你无关。而且肯定有人会去处理,与其替别人着急,不如抓紧时间休息,落得轻闲。

性格分析座标图

性格自我测试题(略)

S-     M-     C-     P- 

性格类型:

S (Sanguine)  ——活跃型

M (Melancholy)——完善型

C (Choleric)  ——能力型

P (Phlegmatic)——平稳型

CSMP “个性圆剖析

以人为重心

感性:活泼型S(乐观)   平稳型 P(悲观)

以事为重心

理性:能力型 c(乐观)   完美型 m(悲观)

四类性格的特点:

1、完美型:狐狸过河

2、能力型:狐狸与葡萄

3、活跃型:狐假虎威

4、平稳型:羊群效应

怎样与不同性格的人相处?

与完美型的顾客相处——注重细节、多方思考、有理有据

与能力型的顾客相处——加快节奏、注重实效、看重结果

与活泼型的顾客相处——经常肯定、时时赞美、容忍马虎

与平稳型的顾客相处——平等相处、多多交流、鼓励支持

清楚与不同性格的人交往中的游戏规则,以往在沟通中犯过的错误,不会再害怕与人相处

性格管理的十大作用

思维决定行动、行动决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。

思维  (消极与积极、客观与悲观:陆游与毛泽东)

行动  外星人、说者容易做者难)

习惯  大乌龟和小乌龟的故事   不良习惯容易养成)

性格  监狱里的三种人、完美型与活泼型夫妻)

命运  撞钟老人的启示    52%的消费率可否改变中国的经济发展)

西方人为何敢拿总统开刷?

大陆与海洋文化造成的性格差异

海洋文化:进攻性、独霸性、开朗乐观、视野宽泛、变化创新、独具个性

案例1:十五世纪崛起的世界9大国家,惟独没有中国;

案例2:巴菲特、比尔盖茨中国劝捐活动为何没结果?

大陆文化:保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲观性、模仿性、聪明性

案例1:明代郑和七下西洋,只是宣传中国的皇恩浩荡;

案例2:中国电器和汽车的摹仿性,缺少创新创造;

案例3:完美型性格使我们较多怀疑观望,互不信任,错失良机

互动体验:机会只留给有准备的人——发现性格上的弱点

游戏要点

高品质安静

理解自己该做什么聆听

懂得怎样做行动

观察你的同伴思考

感悟你的人生反思

机会永远留给有准备的人
(搬家游戏)

本节内容回顾

《圣经》关于人的诉说:男人和女人的差异

 四种性格的基本分析和认识:能力行、完美型、活泼型、平稳型

 性格测试:40道题目测试出你相对准确的性格;-——

 思维—行动—习惯--性格—命运的循环圈

 东西方人性格差异:大陆文化和海洋文化的差异,圆点测试。

 西方人为什么敢拿国家元首开刷?

 四种性格的特点分析座标图

 四种性格的特点和表现形式

 怎样与不同性格的人相处

 互动:知行合一、想到做到体验

 分享:对此课程的收获和感受。

本课要点小结

一、江山易改性格难,性格命运总相干;

二、心态积极多看好,悲观失望是负担;

三、主动争取有机会,消极等待难下凡;

四、思维决定你行为,全在养成好习惯。

第二节《我口说我心的演讲才能和技巧——坚持“8好原则,把话说得优美幽默》

启智故事1:女人到底需要什么?

故事2:沙漠奇案

案情:一个男人,在沙漠当中一丝不挂躺着, 死了,周围没有任何痕迹。

每组根据此素材做一个合理的推理讨论分析综合本组的结论,并有故事情节的派一名代表即席演讲,其他组给予点评。

怎样把演讲语言说得优美?--5条要求

通俗易懂  例:知之为知之,不知为不之,是之也

               子在川上曰:逝者如斯乎?

               中国经济的四驾马车(投资、出口、消费、产业链)

逻辑严密例:为什么美国消费比中国便宜?答:成本低控制产业链主动权

表达准确例:听写饶口令

生动活泼例:世界就是一个班,把39个主要的国家的特点,优势,不足用形象生动的语言表述出来很容易理解和记住。(见后页)

有理有据例:我们没有藏富于民。证据:以看电影为例:

怎样把演讲语言说得幽默?--5条要求

诙谐有趣例:黎子流的故事

重庆人进京、用恳求造句、中国十大职业分类、孙悟空怎么死的?

贴近生活例:讲师三大流派(学院、海归、实战)少林寺棍僧与武警擒拿对阵

             人生四大乐事:金榜题名时、洞房花烛夜、它乡遇故知、久喝逢甘露

比喻贴切例:烟草四大天王(中华、玉溪、黄鹤楼、芙蓉王)、四小天王(红塔山、红金龙、红河、白沙)、金砖四虎(利群、苏烟、娇子、双喜)

话中有话例:伤心故事:
 
彼德说:故事不长,却令人伤心至极:我把房间的钥匙忘在大厅了。
 
【顿悟】我们痛苦,所以幽默;我们幽默,所以快乐。在幽默快乐中执行。

肢体表现例:奥巴马演讲时笔突然掉了的表情和肢体反映;

             演讲文字占7%、声调占38%,肢体占55%

7%来自文字 例:父在母先亡的意思是?

38%来自声调例:我是要救你的”“欢迎光临

55%来自身体语言 例:起立坐下

观看短片:《聪明的中国人》

            

演讲技能提升的8好原则

好记忆:例:白居易《琵琶行》范仲淹《岳阳楼记》杜牧《阿房宫赋》苏轼的《前赤壁赋》余廉《余幼时。。。》岑参《葡萄美酒夜光杯。。。》苏轼《念奴娇、赤壁怀古。。。大江东去》李清照《昨夜雨疏风骤。。。》毛泽东《水调歌头、长沙。。。独立寒秋》;十五世纪的世界九大强国、十六十八世纪的文艺复兴批判现实主义作家:西班牙的塞万提斯《唐吉可德》英国的沙士比亚《罗米欧与朱丽叶》、法国大仲马的《茶花女》小仲马《基督山伯爵》、司汤达的《红与黑》雨果的《巴黎圣母院》俄国卡夫卡《变型记》、果哥里的《死魂灵》契可夫《装在套子里的人》高尔基《我的大学》、列夫托尔斯泰《战争与和平》《安娜·卡列尼娜》 《复活》奥斯特洛夫斯基《钢铁是怎样练成的》。。。。。。

好眼力:识好书,识好人,识好事,不放过任何细节;互动观察:翻手技巧

眼科大夫怎样指导学生学会观察细节?舔鞋底。看学员的坐姿、眼神和表情。

好笔头:俗话说:好记性不如烂笔头勤于积累和收集素材

好口才:读字典或小学语文课本,饶口令,多听演讲、勤表现、多说话、记数据,记观点、记知名认识,背名人警句或诗词歌赋。

好资讯:例1:高盛与世界经济、高盛与犹太人智慧、手岛佑郎的演讲

美国务卿基辛格、财长保尔森、美联储格林斯潘、金融大亨索罗斯、首富巴菲特,比尔盖茨、英特勒郭鲁夫、谷歌首席执行官埃里克·施密特 、甲骨文公司老总劳伦斯·埃里森都是犹太人或后裔。

2:中国企业500强烟草企业占9

好观点:例:郎咸平提出中国生产型出口企业为什么不赚钱或赚线少?结论是没掌握6 1产业链赚钱的环节。产品设计 原材料采购 生产制造 产品运输和仓储 营销策划 定单处理 批发零售;中国房价高的原因:土地财政、面子工程、国企垄断、地王楼王效应、人民币贬值、投资无门、生产型企业投机、社会导向

好案例:例:汶川大地震,震出中华民族的空前团结奋进精神;

               中国慈善业的政府行为使捐助者不敢、不想、不可以捐助;

好氛围:例:安东尼罗宾的课程为何那么受人喜欢?

               朱熔基的演讲为何那样受人认同?

               红塔山集团为什么可以红到今天?

本节内容回顾

故事:《女人到底需要什么?》

归纳此故事的要点:任何事情都有代价,好和坏是相对的。

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