绩效管理被誉为世界管理难题之一，从西方引进的各类先进绩效管理工具，怎样与中国本土企业实际相结合成为难中之难。个人、团队的高绩效是保证公司高绩效的前提，如何识别、开发、激励员工的绩效，支持公司的战略落地是每一个管理者关注的问题，本课程围绕绩效体系的建设展开，用大量的企业项目案例、管理工具来阐述如何打造卓越的绩效。

 

引子：

两个管理故事

1.       绩效管理概述

1.1.       企业生存与发展的核心命题：可持续发展

1.2.       现代企业人力资源的战略价值链

1.3.       传统的绩效考核和现代意义的绩效管理

1.4.       绩效管理与企业战略目标实现的关系

1.5.       绩效管理与3个管理工具的关系

Ø 目标管理MBO

Ø 关键绩效指标KPI

Ø 平衡计分卡BSC

1.6.   绩效管理责任体系

Ø  决策者、人力资源部、部门经理在绩效管理中应承担什么

2.   绩效指标体系与目标值的建立

2.1.   如何对总目标分解，保证公司的战略目标落地

2.2.   如何构建公司的指标体系（公司级KPI）

Ø 标杆企业参照——Benchmarking

Ø 平衡计分卡BSC——企业战略地图

Ø 关键结果领域KRA和关键成功因素CSF

Ø 鱼骨图和树形图的运用

2.3.   如何构建部门的指标体系（部门级KPI）

Ø 分解公司级指标

Ø 部门职能、工作流程

2.4.   如何构建关键职位指标体系（职位KPI)

Ø 分解部门指标

Ø 工作任务GS

Ø 特征法和行为法

2.5.   各层级KPI目标值的确定步骤

2.6.   案例分析：某服装企业的KPI

               某地产企业的KPI

2.7.   实战演习：如何提炼您公司和部门的KPI

              如何确定您公司各考核指标的目标值

3.   绩效辅导

3.1.   决定员工绩效的三因素：态度、知识与技能

3.2.   情景领导中四种不同的领导风格

3.3.   中高层如何辅导下属

3.4.   如何提高您下属工作意愿和工作能力

3.5.   实战演练：如何进行绩效辅导

4.   绩效考核

4.1.   考核关系的确定

4.2.   考核周期

4.3.   考核成绩计分方法和等级划分

4.4.   强制分布法适用范围和职位

4.5.   绩效考核中应避免的问题

4.6.   实战演习：您的绩效考核能力如何

5.   绩效考核结果的反馈与应用

5.1.   绩效考核结果面谈

5.2.   考核结果如何与薪酬挂钩

5.3.   考核结果如何与职位晋升或降职挂钩

5.4.   考核结果如何与培训挂钩

5.5.   实战演习：您公司绩效考核结果运用的如何

6.   案例讨论与提问