提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

**章   80•90后员工特点

**节  80•90后员工的成长环境

第二节  80•90后员工的教育背景

第三节  80•90后经典语录分析

第四节  更现实，重自我，有思想

第五节  80•90后管理中的常见现象

第二章  80•90后管理手段

**节  领导者，请改变自己，而不是改变员工

第二节  重领导少管理——80•90后员工更需要空间

第三节  讲结果少说教——80•90后员工有独立的思想

第四节  多聆听少洗脑——让80•90后员工进入空杯心态一定要倾听

第五节  多激励少批评——正向思维的力量

第三章  80•90后管理沟通手段

**节  领导者，对牛弹琴是谁的错

第二节  维护自尊，加强自信

第三节  仔细聆听，善意回应

第四节  寻求帮助，鼓励参与

第五节  分享观点，传情达理

第六节  给与支持，鼓励承担

第四章  80•90后的激励手段

**节  工作激励法——目标明确，充满挑战

第二节  荣誉激励法——赞美褒扬，真心喝彩

第三节  榜样激励法——言传身教，树立标杆

第四节  情感激励法——动之以情，催人奋进

第五节  竞争激励法——优胜劣汰，适者生存

第六节  工作激励法——目标明确，充满挑战

第七节  职业生涯激励法一一梦想人生，步步高升

第八节  授权激励法——用人不疑，合理放权

第九节  知识激励法——大脑充电，自我实现

第十节  信任激励法——加大空间，增进情感

备注：老师课程会随时更新，可能不同于以上大纲