一、 绩效管理解析

1、 什么是绩效？

2、 绩效考核的与绩效管理的含义

3、 科学的绩效管理的流程解析

4、 绩效考核与绩效管理的联系与区别 

5、 实施绩效管理对于员工、部门和组织的好处

二、 实施绩效管理的基础——目标管理

1、 目标管理的概念和含义

2、 目标管理的好处

3、 目标管理的四大作用

4、 目标管理的程序流程

ü 目标设定的SMART原则

ü 目标设定的来源

ü 目标设定的三种型态

5、目标的有效达成PDCA

ü PDCA管理循环解析

ü 为什么人们不做计划

ü 计划的类型划分

ü 计划有效达成的五步法

Ÿ 陈述使命（含目标分解）

Ÿ 明确成果和责任

Ÿ 拟定工作策略

Ÿ 寻找必要资源

Ÿ 沟通并颁布计划

6、实现目标的过程管理

三、绩效指标的设定

1、 平衡计分卡（BSC）解析

2、 利用BSC描绘组织年度战略地图

v案例：某企业利用BSC描绘规划地图举例 

3、 利用目标分解转化绩效指标

4、 绩效指标设定的QQTC法则

5、从岗位说明书提取绩效指标

6、指标的分类：KPI指标与CPI指标

7、指标定义的方法与举例

8、制定评分规则的方法

• 经验增减法

• 间歇增减法

• 正反比例法

• 等级评价法

• ……

四、绩效考核的方法

1、区分绩效考核周期的方法

• 每期考核

• 滚动考核

• 叠加考核

2、确定指标权重的方法

• 经验判断法

• 排序法

• 三维确定法

• 权值因子分析法

3、绩效等级的划分方法

• 强迫分布法

• 绝对标杆法

• 综合交错法

4、绩效面谈的基本流程和技巧