**篇：概念篇——现代企业制度下的绩效管理

**讲：认识现代企业管理机制

1、 现代企业的绩效管理机制

（重点介绍美国国家质量奖评奖标准——卓越绩效管理模式）

2、 现代企业的人力资源管理机制

第二讲 绩效管理的基本理念 

1、人力资源3P模型及绩效管理的基本概念

（3P:岗位管理是基础、绩效管理是核心、薪酬激励是保障）

2、绩效管理对企业及员工发展的重要意义 

（传递压力、激发活力、培育文化、共同成长）

第三讲：人力资源经理与直线经理在绩效管理中的分工

1、人力资源经理的角色定位

（工程师 销售员模式：设计与推动，有所为，有所不为）

2、直线经理的角色定位

（抓思想 带队伍模式：直线经理的**角色是人力资源经理） 

第四讲：国企传统 VS现代绩效管理

1、 国企传统下的绩效管理：一团和气

2、 现代绩效管理：责权利对等

3、 扬弃国企绩效管理，建立适宜的绩效管理：和谐 责任

第五讲：绩效管理中必须明确的基本理念： 

1、 绩效≠结果

（绩效包括过程绩效和结果绩效） 

2、 绩效≠薪酬

（绩效高，不一定薪酬高）

（没有对比，就没有判断；和目标比、和别人比、和标杆比、和自己的过去比）

**天下午：

第二篇 技能篇——绩效管理的实战技能

**讲：绩效管理有效的工具：绩效管理循环

1、绩效管理循环

（绩效管理≠绩效考核，绩效考核是循环中的一个环节，而绩效管理是一个完整的过程）

2、 绩效管理各模块要讲究“刚柔并济”？

第二讲：PBC（员工绩效承诺法）

1、 PBC的概念

2、 操作流程和技巧

（绩效合约的三要素：目标、标准、考核）

（绩效合约的三原则：能量化的量化，不能量化的具象化，考核过程经常化）

（业绩目标的三形式：KPI、GS、常规性工作）

（考核尽量不要由人来考，而应该转变成规则考、系统考、机器考）

3、KPI的设置和企业KPI词典

（从战略目标分解岗位KPI；从岗位职责提取KPI；从过程分析提炼KPI）

4、 有效目标的SMART原则及案例分析 

（SMART原则：SMART原则的常用格式；SMART原则的简易格式）

5绩效目标的分解的意义及方法 

（剥洋葱法；树图法）

第二天上午：

第三讲：绩效沟通与辅导

1、绩效沟通贯穿绩效管理全过程 

2、管理的要义在于沟通

（管理干部要学会沟通，沟通比权力更重要！） 

3、 绩效沟通≠绩效反馈 

（考核结果出来，再与员工沟通往往于事无补！ 

（末位沟通的诀窍：让员工对末位结果不感到意外）

4、 绩效辅导模型 

5、 绩效辅导实战案例  

6、 考核结果的反馈 

（如何优秀员工沟通；如何与末位员工沟通；如何面对员工的申诉）

第四讲：绩效考核

1、 现代绩效考核常用方法 

2、 KPI考核及注意事项

3、GS考核及注意事项

4、非业绩考核方法

（行为考核法）

5、 员工年终综合业绩的评定 

（单维度方法；双纬度方法及案例分享）

6、360度评估的原理及缺点分析 

（如何避免360评估使用中缺陷？）

7、 强制分布法的原理及优缺点分析 

（如何避免强制分布法在员工中产生恐慌感？）

第二天下午：

五、绩效结果运用 

1、如何将绩效管理结果与薪酬奖励挂钩 

2、如何**绩效管理满足员工的自我归属感 

3、如何**绩效管理促进员工职业发展 

4、绩效发展面谈PDI

（PDI一般操作流程；PDI注意事项；绩效改进计划书）

第三篇：实战篇——建立绩效管理机制

**讲：绩效管理组织

第二讲：绩效管理制度

第三讲：绩效管理申诉处理

第四讲：现场互动与答疑

（课后提供绩效管理辅助材料、绩效管理工具包，包括许多实用表格、工具！）