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单元一:培训职能在企业中的定位
企业培训与教育、发展的关系
培训的常见误区
培训在企业中的地位
培训与企业战略
培训与企业文化
培训部门的使命
培训模式
企业管理学院建设思路
企业管理学院的办学方法
案例分享:知名企业管理大学分享
单元二: 培训管理者在企业中可以扮演的角色
培训师
教练
导师
咨询师
顾问
评估人
主持人
单元三:培训体系的构成概述
培训的组织管理
培训需求管理
(1)需求提出和申报
(2)培训需求分析
(3)培训需求确认、编制计划
培训实施、反馈管理
(1)培训课程的设置
(2)内部与外部讲师的选择
(3)培训教材的选用、编写
(4)评估、反馈的方法及实施
培训后勤保证
单元四:培训需求分析
需求分析的任务
需求分析的四个层面
(1)战略层面
(2)组织层面
(3)工作层面
(4)员工个人层面
需求信息的来源
了解需求的方法
需求确认
单元五:培训计划的制定
计划制定的原则
计划制定的常用方式
计划制定的步骤
培训预算的确定
计划的分类与内容
计划的实施控制
单元六:培训课程的设置
培训内容的五个层次
(1)知识培训
(2)技能培训
(3)思维培训
(4)观念培训
(5)心理培训
培训分类
(1)岗前(导向)培训
(2)在职培训
(3)脱岗培训
(4)职业生涯规划
培训方式
(1)课堂培训
(2)现场培训
(3)自学
(4)在线培训
(5)拓展训练
培训课程的设计
(1)制定培训目标
(2)选择课程设计者
(3)规划教学和培训形式
(4)设计、制作培训教材
(5)准备其它培训资料
培训课程的维护与改善
单元七:培训实施与后勤
培训培训师
试点培训
培训资源落实
培训实施要点
后勤准备工作清单
单元八:培训评估与反馈
评估反馈的意义
培训效果体现
培训前评估
培训中评估
培训后评估
柯克帕特里克四个层面评估模式
(1)反应层面
(2)习得层面
(3)行为层面
(4)绩效层面
培训五级评估:ROI
评估信息的收集
培训跟进
单元九:培训管理
企业培训制度
o培训参与制度
o培训服务制度
o岗前职前培训制度
o培训考核评估制度
奖惩制度培训
培训沟通
培训预算与经费管理
培训档案管理
培训信息系统
内部与外部培训资源的整合
单元十: 培训案例
通用电气(GE)的培训
摩托罗拉的培训
惠普的培训
西门子的五级管理培训
松下的培训组织
BP的导向培训
海尔的培训
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