使学员对于绩效管理的思路和方法有很好的了解，对于目标设定的思路形成完整和有效的判断，从而更好地把握目标分解的关键要点；掌握如何灵活运用绩效管理工具的清晰思路，了解绩效反馈与面谈的基本思路、常规流程和个体化沟通技能。帮助公司在绩效管理方面达成共识，并掌握管理绩效体系的必要知识、工具和技能，以期推动公司的业务增长和员工的个人发展。

一、 绩效管理的基本要点

1. 绩效管理的分类 

a) 对公司的绩效管理 

b) 对部门的绩效管理 

c) 对员工的绩效管理 

d) 对项目的绩效管理 

2. 绩效管理的循环圈

a) 计划(P) 

b) 绩效辅导(D) 

c) 评估(C) 

d) 绩效改进(A) 

3. 影响员工绩效的因素

a) 技能

b) 态度

c) 环境

d) 机会

4. 员工绩效管理的内容 

a) 从环节上

i. 计划

ii. 过程控制

iii. 评价与反馈

iv. 不足改进与提升

b) 从内容上

i. 工作业绩

ii. 态度

iii. 能力

5. 对员工进行绩效管理的出发点 

二、 目标管理的要求与目标设定

1. 认识目标管理的实质

a) 以结果为导向

b) 目标和过程之间的关系

c) 发挥主动性的重要手段

2. SMART原则

3. 设定目标的步骤与方法 

a) 目标分解

b) 目标分解的形式

i. 按时间顺序分解

ii. 按时间关系分解

4. 如何看待绩效目标的两方面依据 

5. 工作和工作目标分解的两种方法 

6. 小组讨论：工作目标分解

7. 如何把目标变为行动计划 

a) 确定需要达到的各项目标

b) 确定各项目标的目标值

c) 确定影响目标值实现的关键因素

d) 确定完成关键因素所需采取的行动

8. 关于量化点的选择 

a) 从哪些角度考虑量化点

b) 正确认识量化点

9. 行为表现的考核

三、 员工反馈与面谈 

1. 反馈的目的和意义 

2. 反馈的基本思路

3. 反馈与辅导的准备

a) 选择适宜的时间

b) 准备适宜的场地

c) 准备面谈资料

4. 反馈中需要注意的问题

5. 制定改进计划

a) 制定改进计划的原则 

b) 改进计划举例 

c) 制定改进计划的要点