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邓玉金

绩效管理项目实战

邓玉金 / 资深人力资源管理师

课程价格: 25000元/天

常驻地: 北京

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绩效管理项目实战课程大纲

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【课程大纲】

**部分 绩效管理实战理论

l 绩效管理的五大误区

l 绩效项目实施流程

l 绩效管理的PDCA

l 确保绩效成功实施的四个根本

l 建立绩效管理的三个保证体系

l 务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力

l 四类人员的绩效责任

l 建立绩效管理的四个流程

l 设计绩效考评的周期

l 绩效考核冰山模型

第二部分 设计企业三级关键业绩指标实战

l 任务:组建公司

l 从战略到计划

l 从目标到绩效

l 关键绩效指标(KPI)体系的建设

l 三级关键绩效指标(KPI)体系模型

l 设计关键绩效指标(KPI)的两种方法

l 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标(KPI)体系

l 设计公司一级关键绩效指标(KPI):

Ø 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素

Ø 导出公司一级关键绩效指标(KPI)

Ø 实战任务:设计公司一级关键绩效指标(KPI)

Ø 设计公司一级关键绩效指标(KPI)应该注意的问题

l 设计部门二级关键绩效指标(KPI):

Ø 上级目标和下级目标之间的关系

Ø 任务分工矩阵:

u 任务分工矩阵分解企业工作任务

u 任务分工矩阵分解企业KPI

u 实战:分解公司级KPI

Ø 关键绩效指标(KPI)的有效分解

Ø 实战任务:设计部门二级关键绩效指标(KPI)

l 设计个人三级关键绩效指标(KPI):

Ø 实战任务:设计个人三级关键绩效指标(KPI)

Ø 关键绩效指标(KPI)的筛选

l 关键绩效指标(KPI)的权重确认方法

Ø 两种实战方法

Ø 实战:关键绩效指标(KPI)配权重

l 设计关键绩效指标(KPI)的指标值

l 设计关键绩效指标(KPI)评分标准

Ø 三种实战方法

Ø 实战:关键绩效指标(KPI)配值和评分标准

l 企业 KPI指标在时间维度的分解图

Ø 实战:KPI指标在时间维度分解

l 特殊职位的关键绩效指标(KPI)设计

l 指标评审的原则和流程

l 目标承诺与发布

第三部分 绩效评估实战

l 人力资源部的督导职责

l 建立和完善客观的绩效评估流程

Ø 工作总结

Ø 评估机制

Ø 绩效面谈

Ø 结果应用

l 实战:工作总结

l 工作总结注意的问题

l 实战:工作述职

l 考核评价等级

l 设计绩效成绩的分布

l 考核结果的使用

l 常见的考评错误

第四部分 绩效辅导和面谈实战

1. 建立有效的绩效辅导面谈机制

l 绩效面谈是什么?

l 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

l 绩效沟通的几个渠道

l 实战:将月度考核结果反馈给员工

l 绩效面谈流程

Ø 绩效面谈的准备

u 绩效诊断

u 绩效表现备忘录

u 一对一绩效面谈的环境

u 方案准备

Ø 绩效面谈沟通

u 如何跟七类员工沟通策略

Ø 绩效面谈追踪

u 实战建议

u 绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

u 视频:挑战的绩效面谈

l 辅导和激励下属

u 领导风格与员工发展阶段的匹配

u 领导者的任务

u 经理必须保留的任务

u 掌控绩效辅导的实际和切入点

u 工作辅导的要点

u 绩效辅导示例:视频

2. 绩效面谈沟通技巧

l 赞赏

l 建设性批评

u 翻译练习

u 渐进式反馈技巧

l 倾听

u 画图练习1

u 画图练习2

u 正确的倾听

u 不正确的倾听

u 视频:挑战的绩效面谈

l 询问

u 询问的方式

u 封闭性的问题/开放性的问题

l 肢体语言

l 绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

l 视频:挑战的绩效面谈

第五部分 绩效项目落地实战

1. 当前绩效推进的问题及解决方案

l 当前绩效推进的问题

l HR的四个疑问

l 企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断

l 绩效项目落地实战模型

l 四步破解方案

Ø 提升业务经理绩效计划及评估能力是关键

Ø HR自身要理清公司业务重点和方向

Ø HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具

Ø 逐步推进,慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系 

2. 梳理公司业务价值链

l 五步法梳理公司业务价值链

l 实战:梳理公司价值链

l 帮助部门经理梳理部门工作要点

l 实战:梳理人力资源部价值链

3. 辅导部门经理进行计划制定

l 辅导部门制定计划

l 辅导经理评审员工计划

l 控制工作计划有效性

l 推进方式

l 实战:拟定部门月度工作计划

4. 辅导部门经理进行绩效考核打分

l 辅导的四步法则

l 辅导员工工作总结与自评

l 与经理沟通考核打分的意义

l 辅导经理考核打分

l 实战:制定部门月度工作总结

l 逐步量化工作计划

l 逐月推进考核


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