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张怀

《基于KPI的绩效管理》

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程大纲

一、绩效管理的意义

◆没有考核评价就没有管理

◆绩效差异:高水平与平均水平之间差别明显

◆绩效管理的目的经常被误读:管理者与被管理者的对立

◆目标管理循环:绩效管理的内在逻辑

◆绩效管理与绩效考核的差别

◆选择“绩效管理”,摒弃单纯的“绩效考核”!

◆“绩效管理”对个人的好处,对管理者的好处,对组织的好处

二、绩效目标的确定

目标种类

◆制订目标应该符合SMART原则 

◆经理在确定目标过程中的作用

目标的来源----依据

◆问题:如何处理定性目标与定量目标的关系?

目标数量化举例

◆非量化目标的基本界定

◆目标分解步骤

◆案例:如何给销售人员定指标?

◆案例:如何给研发人员定指标?

◆案例:如何给行政人员顶指标?

三、绩效体系的建立

◆目标管理层次体系

◆设定目标需要七个步骤

◆平衡计分卡中不同维度的相互关系

◆目标认同与员工认同原则

样本:业绩合同的形式

战略执行回顾——回顾会议

四、绩效考核组织与实施

◆绩效管理的组织与实施

◆考核权限

◆考核评价及考核等级的评定

◆常用考核方法介绍

成对比较法

◆关键事件法

行为锚定评分法

◆强制分布法

360°考核

◆绩效管理中典型主观错误

绩效考评问题处理

五、绩效面谈与反馈

◆绩效考核面谈的准备工作

◆绩效面谈的基本要领

◆面谈的注意事项

建设性反馈金点子:汉堡原则与BEST工具

六、考评结果运用

◆绩效考评结果的用处

◆业绩改进流程

训练方法:

讲授、案例研究、现场练习、角色扮演等


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