当前位置： 首页 > 人力资源 > 综合人力 > 2017年非人力资源经理的人力资源管理
一、 人力资源管理的使命与定位
l 管理者的两类绩效
l 企业管理者的角色与定位
l 企业人力资源管理的误区
l 人力资源管理的6P模型
l 如何推动企业从人事管理到人力资源管理
l 企业人力资源管理的责任与分工
l 部门主管的人力资源管理的职责与角色认知
l 管理人员如何与人力资源部协作
二、如何用人——绩效管理
l 企业绩效管理的误区分析
l 绩效管理与绩效考核的区别
l 如何体现绩效管理的公正公开合理
l 关键绩效指标（KPI）的特点
l 从KRA分解建立KPI的标准步骤
l 如何对KPI进行量化
l 设计KPI的方法与常用工具介绍
l 不可量化的指标怎么办？
l BSC的概念与方法
l 如何建立策略地图
l 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
l 战略关键成功因素与KPI
l 导入BCS的方法和步骤
l BSC导入实例分析
三、绩效管理中的沟通与面谈
l 绩效管理的四大领域
l 绩效面谈的方法
l 绩效评估面谈“七原则”
l 绩效面谈与改进
l 沟通的三大要素和内容
l 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
l 同理心倾听的技巧与好处
l 绩效面谈的实际演练
四、如何留人——激励员工
l 员工士气为何低落
l 激励的经典理论
l 员工激励的8大理念
l 及时、公正、明确、体系化的4大原则
l 畏惧、价值、机会、危机四大激励法
l 10个激励定律和应用
l 危机激励实施方法
l 畏惧激励8大要点
l 人性激励五大法宝
l 物质激励与非物质激励
l 批评与表扬的艺术
l 如何建立长板凳计划
l 职业发展体系的价值
五、如何选人——招聘与面试技巧
l 管理人员在甄选与面试中的职责
l 企业工作分析的方法
l 职位说明书演练与点评分析
l 按什么标准招聘：素质能力模型的应用
l 面试过程中的Courtesy
l 企业结构化面试技巧演练
l 企业聘用决策中常见误区分析
六、如何育人——员工培训与辅导
l 如何在岗培训员工
l GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工
l 培训需求分析的四个维度
l 如何进行任务分解
l 在职培训四个步骤
l 诊断员工绩效问题的原因
l 如何进行有效的绩效面谈
l 三种分析员工绩效的工具
l 十个重要的辅导技巧
l 四步教练技巧
l 四种教练能力
l 四大教练信念
引导员工发展行动计划
