掌握现代绩效管理的关键影响因素； 掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧； 对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升。

一、 绩效管理工作的定位与分工

——绩效管理系统的功能定位

——绩效管理的基础：职位分析

——盖洛普：直线主管是绩效管理**责任人

——直线部门与HR部门在绩效管理中的分工

——从案例分析看影响企业绩效管理的主要因素

——案例讨论：大江公司的绩效管理

二、 绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

——常见的考核模式

——平衡计分卡的基本原理和操作思路

——案例分享：某企业集团的BSC目标

三、 考核对象与考核维度分析

——指标选择的“三原则”

——分子公司、事业部的考核分析

——部门的考核分析

——岗位的考核分析

四、 KPI指标制定的关键技巧

——演练：你如何评价员工？

——KPI指标制定的流程与选择标准

——案例分析：如何进行KPI指标的设计与分解

——KPI指标如何体现SMART原则

——案例分享：一个绩效合约样本

——不同类别岗位的考核指标设计

——指标数量与权重的设计技巧

——如何为绩效考核指标确定评分标准

五、 介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧

——绩效过程辅导至关重要；

——案例分享：两种绩效跟踪记录的方法

——考核周期的确定及注意要点

——绩效考核计分的模式及其比较

——如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制

——案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？

——绩效评估**容易出现的问题：平均化及解决之道

——360度考核当中的系统误差

——不易量化指标的几种考核技巧

——案例分析：HP公司的绩效管理

六、 绩效考核结果有效运用的关键

——绩效挂钩激励团队与员工

——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果

——绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训

——案例分析：HP公司的绩效管理

七、 绩效面谈的关键技巧

——绩效面谈的基本原则与方法

——案例分析：HP公司的绩效管理

——绩效教练推进绩效提升

——案例分析：康佳公司的绩效教练

——绩效管理系统评审后的优化

八、 绩效管理系统评审优化的关键

——绩效管理系统评审的意义及组织管理

——绩效管理系统评审的主要内容

——绩效管理系统评审后的优化

九、 功夫在诗外：有效激励推动绩效提升

——激励的基本原理与功用

——认知对比与期望理论的运用

——运用前景理论设计绩效目标

答疑与讨论