直线管理人员需要通过部门员工共同努力去完成本部门的目标，因此要求直线经理都要具备基本的人力资源管理思想，明确公司在动态发展状况下直线管理人员的人力资源定位，需要提升直线管理人员的选人、育人、用人、留人等的实战技巧，提高员工队伍工作的积极性。

【课程提纲】

一、认识人力资源管理

1、人力资管理现状

2、为什么要学习人力资源管理

3、什么是人力资源管理

4、人力资源规划

5、战略人力资源管理基本框架

6、人力资源管理的四大机制

7、人力资本的涵义与特征

8、人力资本与人力资源的联系

9、人力资本与人力资源的区别

二、选人篇——招聘甄选

1、招聘系统的基本构成

2、胜任力素质冰山模型

3、五种不同特质的人

4、评价中心技术

5、投射试验

6、无领导小组讨论

7、公文筐

8、角色扮演

9、跟踪录用

其他环节：案例研讨

三、育人篇——培训并指导下属      

1、树立正确的观念

  1）培育下属的作用

  2）树立正确的观念

2、 认知自己的角色

1) 管理者是什么

2) 管理者的三个特点

3) 下级角色

A. 下级的六种角色角色

B. 管理你的上级

C. 下级角色错位

4) 同级角色

A. 同级角色定位

B. 遵循法约尔桥

C. 沟通

①口头沟通

②非语言沟通

③倾听

5) 上级角色

A. 上级的五大角色

B. 上级角色错位

C. 不做三拍干部

D. 管理者的三大内伤

3、 有效培育下属

1) 下属培育的三种途径

2) 工作教导的时机

3) 培育的四种方法

其他环节：影像资料（案例）、案例研讨

四、用人篇——人尽其才

1、 提高个人素质

1) 要有一俊遮百丑的胸怀

2) 做时间的主人

3) 积极应对各种变化

4) 职业的心态与道德

2、 开展绩效管理

1) 两只熊的故事启示

2) 绩效计划

A. 战略解码

B. 建立3K绩效指标体系

C. KPI目标值要符合SMART原则

D. 建立PBC考核表

3) 绩效实施与辅导

4) 绩效评估

A. 对偶比较法

B. 量表评价法

C. 关键事件法

5) 绩效反馈

A. 反馈面谈的目的

B. 面谈前的准备

C. 面谈技巧

D. 面谈注意事项

3、 有效运用激励

1) 思考：这个洞从哪里来的

2) 激励的误区

3) 激励的概念

4) 马斯洛的需求层次理论

5) 赫兹伯格的双因素理论

6) 需求层次与激励因素

7) 小组讨论：激励手段设计竞赛

8) 管理者激励员工的方法

9) 怎样表扬下属

其他环节：案例研讨

五、留人篇——让员工与企业一起成长

1、 事业留人

1) 建立共同愿景

2) 人岗匹配与人企匹配

3) 岗位需求与人才素质雷达图

4) 进行职业生涯规划

5) 什么是职业

6) 职业分类的形象表达

7) 常见职业认识的十大误区

8) 什么是职业锚

9) 内职业生涯与外职业生涯

10) 职业生涯双晋升通道

2、 待遇留人

1） 进行合理的薪酬体系设计以解决三个公平

2） 建立利润分享计划

3、 情感留人

1) 情感管理核心——以人为本

2) 名人的情感留人术

其他环节：案例研讨

【培训时间】1-3天