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王兴权

《组织经验萃取技术 实战体验课》

王兴权 / 组织经验萃取引导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来; 一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广; 一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长; 一个岗位的同一错误,还在多人中重复发生; 企业内部员工经验多多,没有总结导致成为隐性财富…… 企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。 萃取技术是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的最佳实践,把隐性经验显现化,显现经验系统化。

课程目标

掌握经验萃取的最新方法和工具; 掌握经验常见呈现的格式和步骤; 掌握经验萃取项目的实施流程和方法。

课程大纲

【1天版课程大纲】

**天 上午9:00 -12:00 理论学习

一、组织经验在流失

 1.牛人不再来,经验可重复

 2.组织缺乏对**实践的管理

 3.**实践助力员工提升绩效

二、组织经验的管理

1.组织**实践的四种类型

2.组织**实践的理论背景

3.不同企业阶段的萃取时机

4.组织**实践萃取的分工

5.组织经验萃取的七大技术

三、组织经验的萃取

1.标杆:四大名“萃”,携带经验

2.提炼:**实践,萃取经验

3.呈现:多样呈现,高效复制

4.应用:推广经验,提高绩效

四、练习:看电影,萃经验

1. 经验萃取四步法

2. 读文章,萃经验

3. 看电影,萃经验

**天 下午13:00 -17:00 实战运用

1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发

2.关键岗位:关键岗位的经验萃取

3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现

4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现

5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现

6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现

7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决

8.主题经验:基于某个主题的经验萃取

9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发

10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册


【2天版课程大纲】

**天 上午9:00 -12:00 理论学习

一、组织经验在流失

 1.牛人不再来,经验可重复

 2.组织缺乏对**实践的管理

 3.**实践助力员工提升绩效

二、组织经验的管理

1.组织**实践的四种类型

2.组织**实践的理论背景

3.不同企业阶段的萃取时机

4.组织**实践萃取的分工

5.组织经验萃取的七大技术

三、组织经验的萃取

1.标杆:四大名“萃”,携带经验

2.提炼:**实践,萃取经验

3.呈现:多样呈现,高效复制

4.应用:推广经验,提高绩效

四、练习:看电影,萃经验

1. 经验萃取四步法

2. 读文章,萃经验

3. 看电影,萃经验

**天 下午13:00 -17:00 体验萃取

一、典型案例

1.讲授:关键词撰写案例

2.练习:每人写一个案例

3.点评:根据案例撰写四要素格式点评学员案例

二、主要经验

1.讲授:经验探寻有四步

2.练习:学员分析自己的案例

3.点评:根据经验探寻步骤点评学员案例

三、操作步骤

1.讲授:操作步骤的“四化”

2.练习:学员案例的操作步骤

3.点评:按照“四化”格式点评学员成果


第二天 上午9:00 -12:00 经验呈现

一、案例名称

问题导向式的标题

二、典型案例

1.案例的背景

2.案例的冲突

3.案例的结果

4.案例的疑问

三、主要经验

1.确定主要经验

2.一句话概述主要经验

四、操作步骤

1.标准可量化

2.四句话概述

五、难点提醒

1.1个难点

2.强调技巧

六、适用情况

1.提醒难点

2.适用边界


第二天 下午13:00 -17:00 实战运用

1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发

2.关键岗位:关键岗位的经验萃取

3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现

4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现

5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现

6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现

7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决

8.主题经验:基于某个主题的经验萃取

9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发

10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册

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