针对问题（以下问题均来自职场中的反馈）:

l 随着垄断地位的丧失，组织在向市场化进程的加剧，我们要面对哪些挑战？

l 组织要想长效发展，核心竞争力应该在那里得到体现？

l 如何调动员工的激情，参与到组织变革中？

l 以前粗放管理惯了，推行精细管理遇到很大阻力。制度推行难呀！

l 企业因为历史原因，人事关系复杂，处理绩效差的员工难呀！

l 因为工资、企业环境等多方面原因，留人难呀！

l 上级单位婆婆太多，自主经营难呀！

l 任期不确定性大，平衡短期成效与长期发展难呀！

l “控制结果？说实话运气成分（不可控因素）起主要作用，尤其在我们那个地方……”

l “我说得已经很清楚，他们还是不能按质按量完成工作、、、”

l “辅导？不就是告诉他们正确做法，实在不行，我就亲自出马。只有这样我心里才踏实，有什么不对吗？”

l “我们这个行业，让员工持久地充满激情的工作，除非改变体系，我能做什么？”

l 为什么我如此努力的工作，领导同事们总认为我没干到点上？

l ……

课程收获：

l 理解影响员工产生高绩效的3类因素

l 掌握使员工敬业的Q12工具使用

l 掌握设立绩效目标的要点

l 掌握绩效辅导的4项技术

l 掌握绩效评估的基本方法

l 学会针对典型3不同类型员工做绩效发展计划

培训对象

l 人力资源工作者

l 组织的中层管理人员

课程纲要：

**单元：影响员工绩效的3类因素

u 转动大石球给我们的启示

n 激发的道理

n 约束的力量

u 影响员工绩效的3类因素

n 素质是员工实现绩效的基础

n 意愿是产生绩效的动力

n 责任感（自控性）是达成绩效的保证

u 关于员工敬业的12个问题

u 影响组织绩效的问题解析

n 从战略到执行的传递

n 角色定位的明确

n 奖惩措施的到位

第二单元：绩效管理真实内涵

u 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

n 错把绩效管理当成人力资源部的事

n 错把绩效考核当成绩效管理

n 错将大棒当激励

u 绩效管理对我们的帮助

u 绩效管理的4个步骤解析

第三单元：绩效目标的设定

u 设立工作目标的2-3-4-5要点

n 明确2件事——职责和完成的程度

n 下属工作的3个来源——职责（KPI）、内外部客户和领导交办

n 下属完成工作的4方面资源——人、权、钱和物

n 衡量下属工作的5把尺子——质量、时间、数量、成本和他人评价

u 设定目标SMART原则的两层含义

u 人事相宜的两个要点

n 能力和工作的匹配

n 意愿和工作的匹配

u 做绩效目标沟通的心理学工具

第四单元：绩效过程监控和辅导

u 监督的基本思路

n 工作计划 节点法

n 发现问题三原则及三步法

n 做好绩效计划的调整——“自动化”

u 绩效辅导的4项技术

n 教会他

n 赞赏他

n 纠正他

n 关心他

u 识别下属的4种类型，采取4种针对性辅导方式

第五单元：绩效考核

u 管理者如何做考核

u 考核的基本方法

u 考核的基本原则

第六单元：绩效结果的运用

u 考核结果在薪酬方面的运用

u 考核结果在员工发展方面的原用

n 让“老黄牛”找到成就感

n 让“性格青年”认识到自身的不足

n 让“常用理”制定出具体的改进措施