【课程背景】

现在是飞速成长和变化的世界！为什么中国民族企业的骄傲——华为能够从2万做到5200亿？为什么百年老店宝洁公司核心干部几乎从不外聘？是因为他们都有一套强大的内部人才培训体系！

未来企业间的竞争是人才的竞争，更是人才团队的竞争！如何持续提升企业的战斗力、竞争力？答案就是——打造学习型企业、组建学习型团队！外聘讲师？太贵！内部凑合？太水！造“物”先“造”人，正人先正己！培养人才梯队，树立优良之风，销售产品之前，培育人才为先，学习实践结合，努力提升自我，弘扬企业文化，提升竞争能力！ 

【课程收益】

1.真正锤炼人才：要想成就一个人，让他当讲师；要想考验一个人，让他当讲师！初步解决内部讲师——敢讲、会讲、想讲、讲好的难题！

2.真正培养讲师：让内部讲师**此培训由“游击队”转换成“正规军”，打造一批实战型优秀企业内部培训讲师，初步具备让课程好看、好听、好用、好记、好玩的能力！

3.真正解决系统问题：培训四大体系：人才发展体系、课程体系、讲师体系、制度体系，使企业具备系统和完整的人才培养体系，并为建设企业商学院夯实良好基础！

4.真正削减培训费用： 相比外部讲师，公司整体培训费用预计下降至少50%甚至80%以上，且培训效果更加实用、实战化；

5.真正人才培养：现代企业的竞争首先是人才团队的竞争！以企业内部讲师体系建设为契机，可将各关键岗位核心人才梯队培养一并打造实施，培养后备人才团队，解决企业人才断层之虞！

【课程体系】

《企业内部讲师培训》课程整体课程设计按照整体项目设计参考“6D法则”，即：界定业务收益、设计完整体验、引导学以致用、推动学习转化、实施绩效支持、评估学习效果共6个步骤，以及结合自创的“课程效果落地设计九宫图”支撑：“理论导入、案例模拟、模板引导、演练强化、答疑解惑、行动规划、团队竞争、课堂辅导、成果验收”模式展开。

**对本课程的学习使学员初步了解企业内部讲师角色定位，以及内部讲师从推荐/自荐→讲师筛选→训练（TTT）→讲师演练→讲师定级等流程，包括培训规划→课程开发→培训实施→效果评估→培训效果改进等技巧，再辅以定期进行的实战演练（结合两个运动：下不了台运动和抬杠运动），同步植入培训四大体系理念：人才发展体系、课程体系、讲师体系、制度体系，结合线上培训体系，使企业初步建立自己的专属“黄埔军校”，坚持一年左右，即建成企业自己的专属企业商学院！

【课程特色】

本课程将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，幽默风趣、突出互动，结合案例，紧贴实战，理论联系实际，引导学员发现自身的诸多盲点，快速激发潜能、提升授课心理素质、授课实战技巧。让学员在轻松愉悦中获取知识、在实战演练中得到成长。

【课程安排】

采用小班制分组、实训方式进行，每班人数原则以不超过30人左右为宜。

【适合对象】

1、通用企业管理培训领域的职业培训师

2、企业内部专、兼职培训讲师

3、企业内部的HR经理、培训主管

4、企业内部各级管理人员

【课程课时】

通用版3天

课程演练的量不同及分析的深度不同，决定课程时间不同，与企业研究后专门为企业订制。

【课程大纲】

**模块、课程导入

1、讨论：

1)我们目前面临的企业培训难题

2)何为师？何为好课程？

2、传道授业解惑：内部讲师的价值体现

1)邱吉尔: 你能面对多少人讲话，你的成就就有多大！

2)好老师的三大标准

3)好课程的六大标准和四大价值

3、世界500强企业内部培训模式探究

1)为模式vs宝洁模式案例剖析

2)企业内部讲师的优势及前景

4、成为内训师的四个重点：

1）投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。

2) 未曾经历，不成经验。

3) 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。

4) 做你所学，进而教你所做。

5、先声夺人：如何介绍讲师自己？

讲师自我介绍12招

6、引导大家认识到提高培训演讲技能的意义

7、演讲互动：每组1-2学员做自我介绍、或课程试讲

8、针对现场学员表达的情况分析导致演讲失败的原因

互动：指导学员如何克服讲课的紧张情绪、并现场演练

模块效益：本模块导入TTT培训理念，让学员清晰培训的目标，激发学习的兴趣，并站在台上体验表达呈现的感受，为整个课程打下坚实的心理基础。

第二模块 准备篇 心中有底——培训前准备

1、成人达己：现代企业培训的“五层次理论”

2、现代培训的“四一定律”

要求变需求、知识变能力、能力变行为、行为变业绩

3、治疗还是保健

各培训模式分析

企业内部培训的黄金搭档：721法则

4、成为培训师的源动力发掘——培训师应具备的综合个人能力

5、培训师的自我全新角色定位——教师？培训师？

6、培训师的职业道德塑造

互动：引导学员分析自己的风格、找1-2个代表上台

模块效益：本模块为首次接受TTT培训学员勾画清晰的培训师画像，让其在自我定位中，发掘内潜在心灵中的分享意愿，激发后期学习的兴趣，并掌握身为培训师必备的一些基础技能。

第三模块 想成为培训师——先建立学员思维

1、你的学员是

2、您的学员需求什么

3、不同学员的年龄分层

4、不同学员层级分层

5、不同环境下的学员

6、不同性别学员需求

7、成人学员喜欢的课堂气氛

8、因材施教：培训师需要掌握的成人学习心理及五大特点

9、培训师需要掌握的成人排斥学习的原因

10、成人学习金字塔

案例分析：80、90后的学员接受培训的思维

模块效益：本模块从学员的角度，推动培训师在不同年龄段学员需求、心理特点层面，把握后期教学应该注意的关键点，知己知彼，才能胜任内训工作。

第四模块：编剧篇 心中有数——课程开发与设计

1、编主题——为课程立“魂”

定方向：确定课程主旨和方向

2、编大纲——为课程架“骨”

立框架：确定课程框架结构

教材的开发要点

讲义的开发要点

案例的搜集与整理

课件的开发要点

3、编小节——为课程放“肉”

编细节：支撑大纲，确保课程落地

4、编情节——为课程加“水”

配佐料：加工加料，让课程好用、好记、好看、好玩，让课程更丰满

5、编PPT——为课程穿“衣”

赢在设计——PPT设计制作八大要领

1）如何理解课件、课件包的组装部分

2) 打好基础匹配——选用好的模板、素材

3）理好结构思考——四字秘诀“起承转合“的综合运用

4）建好布局层次——三个三原则

5）放好内容素材——善用各种元素形象化表达

6）做好装饰美化——版面布局、颜色调配、动静相宜

模块效益：本模块让学员从学员的需求出发，找准课程方向及定位，完成“三立”课程开发设计——立题、立纲、立论，学会画出课程大纲、结构图、确保课程主题明确，思路清晰，逻辑严谨。

第五模块、导演篇 心中有谱-良好的授课技巧

1、培训师运课必要性阐述

2、课堂讲授法

3、小组讨论法

4、头脑风暴法

5、现场演示法

6、案例分析法

7、角色扮演法

8、积分竞赛法

9、情境模拟法

10、行动学习法

11、体验引导法

12、组合提问法

13、现场答疑法

14、点评总结法

15、互动游戏法

16、创新型培训方法：“三三制”培训法

实战演练：对培训中互动技巧演练

模块效益：推动学员全方位对运课技巧进行理解和把握，并**演练学习达成对技巧的深刻体会，尽快掌握紧要如讲授、提问等技巧。

第六模块：培训师授课的基本功

1、练“胆”：内在心理素养的修炼

为什么会紧张？

紧张度分析表

克服恐惧五步法

2、练“风”

培训讲师的四种授课风格

3、练“功”（五功四法）

1）手势：以姿助势、收放自如

2）眼神：点面结合、互动窗口

培训师的眼神技巧、几种眼神的演示

互动：全员演练欣赏的目光

3）身形：挺立如松、自然得体

培训师的肢体语言

培训师基本动作要领

培训师话筒的运用

互动：带动学员现场演练

4）步法：能量传递、动静相宜

培训师上下场方式

培训师的站姿、移步

5）说法：抑扬顿挫、口吐莲花

培训师的语言规范

音调、轻重、节奏、停顿

感性语言训练

理性语言训练

培训师的发声技巧

强调声音对人的心情、情绪的影响

消除口头禅、尾音的办法演习

互动：带动学员现场演练

实战演练：培训师学员上台进行一一练习

4、练“法”（统称五功四法）：

1）孔雀开屏法：良好的职业形象、专业素养

2）先声夺人法：声音有感染力、穿透力、冲击力

3）凤头豹尾法：漂亮开头、精炼收尾

4）快乐互动法：充分互动，快乐**

5、练“写”：

如何写白板/翻页板?

6、练“讲“

课程表达的钻石法则

7、练“法”

灯塔原理——给别人一勺水自己要有一桶水

总经理的格局、文学家功底、运动员身体……

8、练“开场”破冰

1）精彩开场白的3个作用

2）舍弃哪些老掉牙的开场白

3）开场破冰意义及方法    

4)开场方式解析

空台登场

静场起音

故事吸引

问题切入

幽默喧嚷

印象深刻的自我介绍

开场三问

分组讨论、现场演练、点评

模块效益：推动培训师学员对自己在台上传递给学员信息的方式，进行一一体验式学习，分解各个表情、手势等动作，转换培训师与学员的双重角色，**终基本掌握其用法，打牢授课基本功。

第七模块、演绎篇 心中有戏——良好的课堂呈现

1、开课前确认

上台前确认：细节决定成败：上场前的检查

2、培训师在台上

台上礼仪与规范：声音、姿势等，课堂演练

培训师在台上三大纪律：什么颜色不能碰？

3、八个课堂提问的互动技巧---

1)指定对象法、公开法、封闭法等……

2)培训师精彩点评技巧：忌负面、鼓励为主…..

3)培训师退场礼仪与规范

4)退场声音、态势、礼仪规范

4、环境掌控、现场应变技巧训练

1) PPT不能播放，怎么办

2) 时间太紧张了，怎么办

3) 学员打瞌睡，怎么办

4) 学员打电话，怎么办

5) 忘词或说错话了，怎么办

6) 气氛很难调动，怎么办

7) 学员提问不会怎么办

8) 现场有干扰怎么办

9) 学员不认同教师，怎么办

10）内容错漏,如何控制

11）气氛沉闷,如何控制

12）学员私语,如何控制

13）不断发问,如何控制

14）课堂混乱,如何控制

15）低估或误判学员的需求，如何调整

16）遭遇高手，如何控制

17） 内容与学员的需求不对口，如何处理

互动：以上各情况均一一组织学员现场模拟演示

模块效益：本模块让学员掌握授课礼仪、着装技能，学会多种提问技巧、应变技巧，提升控场能力，保证课程秩序及质量。

第八模块、培训前的确认

1、培训场地布置要点

1)灯光＼音响＼麦克\电池

2)标语\U盘\激光笔\白纸\彩笔

2、培训师的心理准备

1)培训课程对学员对企业的意义

2)把握培训技能对培训师人生的重要意义

3)心理上应该注意什么

3、培训师应该具备的身体准备

4、培训师应该具备的专业形象

1）如何**服装增加权威感

2）基本的礼仪细节训练

5、培训师应该如何结合演讲主题做好素材准备

1）图片\图表案例解析

2）音乐案例解析

3）视频案例解析

4）视频处理工具案例解析

5）道具案例解析

6、人员如何分组 学员座位摆放技巧

1)“U形排列”优缺点分析

2)“分组方式排列”优缺点分析

3)“讲座方式排列”优缺点分析

4)“圆桌会议排列”优缺点分析

5)“鱼骨形排列”优缺点分析

互动：带动学员结合自己主讲课应用每一种素材的实例

模块效益：本模块让学员做好培训前的所有准备，确保课程从物料、人员、灯光、用具等不出问题，并准备好应对突发事件的预案，确保课程不出任何纰漏。

第九模块：评估篇 心中有尺-效果评估与改进

1、让培训更有效：

1)培训效果的五级评估

2)一切的评估都是为了“爱”

2、企业成功实战四步曲

3、企业打造培训实战宝典：一个中心三个基本点

一个中心：

1）上接战略

2）中接绩效

3）下接成长

三个基本点：

1）人才培训 人才培养等“三个结合“

2）培训积分管理

3）打造企业大学之四大体系建设：

人才发展体系

课程体系

讲师体系

制度体系

第十模块、培训师的进阶提升

1、培训师的自我提升关键

2、自我风格类型对培训效果的影响

3、自我管理开心宝库的建立

4、培训师短长期威信的建立

5、预演未来

6、今天开始如何行动

7、总结及行动学习

活动演练：预演未来，自我如何提升

模块效益：让学员在前期五个模块的基础上，进行自我总结，把握后期内训及自我提升的重点，推动培训师尽快掌握到适合自己、有效培训、带动学员改善和绩效提升的培训方法。

第十一模块、课程总结（实践与应用）

1、重点知识回顾

2、互动：问与答

3、学员：总结与行动计划

4、领导：总结发言

5、集体合影