一、有效的绩效反馈对绩效管理的重要作用
缺乏具体、及时的反馈的绩效反馈被认为是绩效不佳的**普遍原因之一。
1、绩效反馈是考核公正的基础
2、绩效反馈是绩效改进的保证
3、绩效反馈是传递组织期望有的手段
二、绩效反馈的目的
1、使员工清楚管理者对自己绩效的看法和评价
2、能让员工认识到自己的成就和优点
3、能够指出员工有待改进的方面
4、有助于协商下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点
三、绩效反馈**重要的实现手段——绩效面谈
1、绩效面谈的类型
2、绩效面谈的目的
1）总结并交流员工的绩效表现
2）对绩效评价结果达成共识
3）制订绩效改进计划
4）明确下一阶段绩效目标和计划
5）为员工的个人发展提供信息
6）鼓励
3、绩效面谈的内容
1）工作目标的完成情况
2）完成工作过程中的行为表现
3）对过去工作进行总结
4）提出下一个绩效考核周期内的绩效目标
5）针对下一个绩效目标，提出达成目标的具体措施、指导与建议
6）对员工进行鼓励，增强员工达成下一个绩效目标的信心
4、绩效面谈实施的原则
5、绩效面谈前的准备
1）主管人员应该做的准备
2）员工应该做的准备
6、与下属进行绩效面谈的心理运用技巧
7、绩效面谈实施的十个步骤
1）绩效面谈改进计划的要求
2）绩效面谈改进计划应包括的内容
3）为使员工实现绩效改进，管理者应注意的问题
4）员工绩效改进的方法
8、绩效面谈几种特殊问题的处理技巧
1）如何对待具有防御心理的下属
2）如何表扬员工
3）如何批评下属
9、绩效面谈案例分析
