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李文莉

结果导向的绩效管理及目标达成

李文莉 / 企业人力资源体系实战导师

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课程大纲

l 课程背景:

近年来,绩效管理几乎成为了组织管理的雷区,很多组织的管理者抱怨,企业的绩效管理难做。然而,绩效管理又是个永恒的话题,组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一,就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候,绩效管理创新的呼声也不绝于耳,出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处,发挥其应有价值? 年年制定目标但年年完不成,到底是哪里出了问题?如何**目标管理透视出企业,部门,个人的工作重点和工作目的?如何将企业的使命和战略愿景转化成具体的目标,千斤重担人人挑,人人肩上有指标。管理者的绩效管理,过程重要还是结果重要?管理者在绩效管理和目标设定中如何让员工担责并共同实现。

l 课程收益:

(一)认清企业战略与组织绩效管理的关系

(二)掌握建立卓越绩效管理体系的方法和工具(包括:制定目标七步骤、面谈的汉堡包原则、绩效面谈BEST原则等)

(三)提升管理人员绩效管理技能,包括绩效反馈技巧等

(四)建立符合企业实际的绩效管理体系,打造高绩效组织

l 培训对象:企业中高层管理者、部门负责人、人力资源部、部门骨干

l 授课风格:干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩

l 授课方式:讲授 案例、视频 情景演练 角色扮演

l 课程时间:2天(13小时)

课程大纲:

**天:目标管理的本质

(1)课程前言:

一、预热及分组:

二、德鲁克管理中关于目标管理的理论

三、目标是什么

四、目标管理逻辑图

五、目标管理的生活实例

六、目标管理的特点

(2)、企业导航系统:目标管理

一、个人目标来自哪里

二、从企业战略到个人KPI

l 领域

l 因素

l 指标

l 小组研讨:企业实例研讨

(3)目标管理流程化

一、制定目标:无目标不工作

l 人们只对参与的事情愿意承担责任

l 目标设定的SMART原则

l 好目标与不合格的目标设定

l 制定目标七步骤

二、目标分解:千斤重担人人挑 人人肩上有指标

三、目标落地:什么是可落地的行动计划

四、控制检查:关注人控制事

小组研讨:当员工出现工作偏差时,管理者的态度和原则

企业真实案例研讨,分线PK

第二天:绩效的设定及反馈技巧

(1)绩效考核的方法及运用

一、何为绩效管理

l 绩效有什么特点

l 考核是对能力及成绩的评估

l 绩效考核的:绩与效

l 绩效考核考什么?

小组研讨:员工为什么讨厌绩效考核?

二、绩效考核的三种方法

(1)行为导向性

(2)结果导向型

(3)综合型考评方法

三、案例研讨:绩效主义毁了SONY?

四、绩效考核的常见误区

(2)绩效反馈/面谈的方法及技巧

一、绩效面谈的原则

l 谁考核谁面谈

l 倾听与鼓励原则

l 客观具体原则

l 汉堡包原则

二、绩效面谈九步骤

案例研讨:企业实际案例

三、面谈中典型情况处理

l 优秀的下级

l 放火的下级

l 没有典著进步的下级

l 绩效差的下级

l 年龄大工龄长的下级

l 熊心勃勃的下级

l 沉默内向的下级

案例1-4研讨分享

四、绩效面谈BEST法则

(3)、绩效的持续改进

绩效改进三步骤:找差距,究原因,订措施

l 查明产生差距的原因

l 绩效的多因性

l 绩效诊断箱

l 绩效改进计划及资源保障

总结与分享:

总结技巧

撰写行动计划

学员分享

   问题答疑与交流分享



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