【课程目的】

l 树立人才危机意识：强化公司非HR经理人才危机意识，将人力资源战略管理纳入企业的发展规划。

l 培养前瞻人力资源观念：人力资源管理是所有管理人员的工作，了解职能部门在人力资源管理工作中的作用。

l 提升人力资源管理技能：非HR经理掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解KPI设计原理，并掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成经营管理目标 。

【培训对象】

人力资源部人员、部门负责人

【培训形式】

l 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

l 高效互动：角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考；

【培训课时】

1天（6小时）

【课程大纲】

一、 绩效管理概述

【故事】渔人与棕熊

1．绩效管理发展历程

2．绩效管理流程

3．绩效管理体系的意义

4．战略与绩效管理

【练习】描述本企业战略目标

5．不同发展阶段的绩效管理特点

二、KPI指标体系设置

【故事】唐僧西天取经团队的考评

1． KPI指标的基本内涵

【故事】：英国运送犯人

2．KPI指标的类型与维度

3．设定KPI指标的原则

1）SMART原则

2）目的和目标的混淆

【练习】SMART原则小组练习

三、绩效计划制定

1.绩效计划的含义

2.经营计划的制定

1）经营业绩计划的要素

2）公司经营计划的步骤

【练习】：公司经营业绩计划

四、绩效过程辅导

1、明确员工绩效辅导目标

2、员工绩效辅导流程的核心：沟通及指导

五、绩效反馈面谈

1.绩效评估流程

【视频】：绩效面谈

2、如何理解BEST反馈

【练习】：BEST反馈

3、绩效反馈面谈的障碍及原因分析

【工具】《绩效面谈表》

绩效评估讨论