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都国凡

让经验传播--场景化微课开发

都国凡 / TTT实战训练专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

在移动互联时代,学员对学习需求的突出变化就是:移动化、碎片化、自主化。

经过多年的洗礼,企业对培训的需求也越来越讲究“对业务问题的有效解决”。

因此,培训学习的网络化、微型化、场景化成为日益突出的趋势。微课也日益成为企业学习的标准配置,微课学习也将成为企业内部培训必不可少的重要方式。


但是,在企业纷纷组织内部微课开发的同时,往往存在以下几个问题:

1.会讲大课,不会讲微课。内训师在传统的大课堂上,有充足的时间开场、讲解、演练、互动,一旦变成了时间紧凑的微课,反而不知如何下手。

2.错把大课的简单拆解,当做微课开发。把一个传统课程经过简单拆解,然后像拍连续剧一样切分成微课形式,这并不符合真正的微课思维。真正高效的微课一定是场景化、独立成课的,即每个微课可以单独学习。

3.错把“知识讲解”当做教学目标。真正的场景化微课应当以“解决一个具体问题”为出发点,缺乏了应用场景的微课注定难以激发学习者的兴趣。

4.成品制作困难重重。微课有多种呈现形式,其中非常重要的就是网络视频,而这就需要微课开发者掌握必要的软件使用。视频制作软件种类繁杂,如何找到简单高效的软件,并快速的制作出合格的成品?这就成了一个挡在微课开发之路上的一座大山。


为什么微课一定要“场景化”?

如何快速的设计和制作微课?


基于对以上问题的考量,本人开发了《让经验快速传播--场景化微课开发》这门课程。面对员工的实际问题进行组织经验的萃取,提炼成功经验,并设计、开发、制作微课。确保员工所学符合企业组织战略需要,提升其岗位履职能力。


课程特色:

1.实战性:以实际业务问题为起点,进行组织经验的萃取和提炼、脚本撰写、开发便于学习的微课形式。

2.简单性:开发过程运用多个标准化流程表,选用操作简单的制作软件,确保学员可以快速上手,迅速转化。


课程收益:

1.运用问题诊断筛选的工具,快速锁定企业真实问题。

2.运用专家经验萃取的方法,萃取提炼专家隐性经验,使隐性经验显性化,显性经验规范化。

3.运用微课开发设计的结构化方法,快速设计出符合企业实践要求的标准微课。


教学目标:

1.学员能够利用问题场景的诊断工具,梳理亟待解决的组织问题,并确定待开发的课题清单。2.学员能够运用结构化的工具,针对待解决的问题,萃取组织中的成功经验。

3.学员能够运用“傻瓜化”的表单工具,将所萃取的内容设计成微课。

4.学员至少能够运用一种微课录制软件,录制一个约10分钟的微课。

5.学员能够识别出以往微课开发过程中的缺陷,并给出具体的改进方案。


课程时间:2天(12h)

授课对象:企业内训师、培训管理者、有带教职责者

授课方式:理论讲授、案例分析、实战演练、多个游戏化互动

特别说明:此大纲为标准版,实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本


课程大纲

引入篇:

一、微课开发的意义

1.降低学习成本

2.留存组织智慧

3.顺应学习习惯

二、“场景化”微课的优势

1.准--聚焦实际问题

2.灵--拿来即用 转化迅速

3.活--便于及时更新

三、常见的微课形式

1.面授类(课程重点)

2.视频类(课程重点)

3.图文类

4.音频类

教学案例:传统微课《PPT制作技巧》VS场景化微课《好好说话》

教学互动:学员结合案例,讨论分析自己听/讲过的课程有哪些优缺点、是否足够“场景化”


**讲:梳理业务场景 确定问题清单

一、筛选业务问题的标准

1.新--新业务、技术、方法

2.关--关键技能、关键节点

3.频--频繁出现的业务问题

二、确定课题清单

1.定课题

2.定目标

3.定对象

4.定内容方向

教学案例:课程《保险销售技巧》的梳理过程

提供工具:场景分析表单、课题确认清单

学员实操:学员**头脑风暴的形式,以小组为单位共创待开发的课题


第二讲:萃取关键内容

一、析出业务中的关键节点

1.难点--关键技术节点

2.痛点--典型错误操作

二、针对关键节点选取典型案例

1.典型性

2.完整性

3.挑战性

4.真实性

三、典型案例还原

1.STAR 案例萃取法

2.SCQA案例还原法

四、典型案例分析

1.行为分析

2.动因分析

3.结果分析

五、知识点的结构化处理

1.切分关键步骤

2.提炼关键词

3.知识点建模

1)字诀法

2)图形法

3)表单法

教学案例:《如何做红烧狮子头》《上下级沟通技巧》

提供工具:STAR工具表、SCQA工具表、案例动因分析表

学员实操:(1)学员**小组研讨的方式,萃取一个可视化任务

(2)学员**搭档合作的方式,萃取一个自己的实际工作任务


第三讲:设计教学环节

一、确定课程类型及授课重点

1.态度类--营造情感冲击

2.知识类--牢记知识概念

3.技能类--能够独立应用

二、勾--激发学习兴趣

1.讲师介绍

2.引发学习兴趣

1)反面案例 给出痛点

2)给定情景 提出挑战

3)绩效差距 利益诱导

3.介绍价值

4.介绍内容

三、学--引发深度学习

1.面授微课

1)呈现案例

2)提出问题

3)小组讨论

4)学员分享

5)讲师点评 给出方法

2.线上微课

1)呈现案例

2)提出问题

3)讲师分析 给出方法

四、练--促进技能内化(线上微课无此环节)

1.三种技能类型的练习策略

1)人际类--情景模拟、角色扮演

2)操作类--实操练习、仿真练习

3)智慧类--案例分析、沙盘模拟

2.演练环节四步法

1)给定练习任务

2)布置练习场景

3)组织练习过程

4)反馈评估总结

五、收--巩固学习效果

1.回顾知识点

2.布置作业

3.一句话升华

教学案例:10分钟微课《如何吃灌汤包》《非暴力沟通》

提供工具:《微课程教学设计流程表》

学员实操:(1)学员**小组研讨的方式,运用《流程表》共同设计一个通用技能的微课

         (2)每个学员运用《流程表》设计自己微课的教学过程


第四讲:视频制作

一、视频录制时的讲解技巧

1.声音洪亮

2.语速适当加快

3.避免目光游离

二、UMU手机端视频制作

1.录制功能

2.互动功能

3.数据统计功能

三、PPT直接录制视频

1.录制功能

2.导出功能

四、Video Editor电脑端视频剪辑

1.剪辑功能

2.字幕功能

3.音效功能

4.插入PPT功能

五、视频的云端管理(非自有平台)

1.上传平台(以腾讯视频为例)

2.建立专辑

3.制作分享链接

教学案例:视频微课《酒店的服务技巧》《FABE销售法》

提供工具:UMU、Video Editor、Office2010

学员实操:(1)学员使用手机各自录制一个10分钟视频微课

         (2)学员使用PPT自带功能录制一个10分钟视频微课

         (3)学员使用Video Editor对视频进行剪辑处理

         (4)学员使用腾讯视频电脑端,对视频进行上传、分组、链接分享的操作

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