课程背景：

没有完美的个人，但有完美的团队。企业的目标与目的，其实现都是寄托于团队，团队的效能决定了企业目标与目的的达成情况。合理而科学的人员配置，能够发挥出1 1>2甚至更多的良好效果。那么，究竟什么是团队？如何建立高绩效的团队？如何整合团队资源达成团队目标？这些问题困扰着去多的企业的管理人员。

打造高绩效团队，是每一个管理人员必须经历的过程和具备的基本功，也是每一个团队的必经之路。因此，如何打造高绩效团队，对于管理者非常重要。

课程收益：

v 了解群体与团队的区别，掌握团队的内涵

v 掌握打造高绩效团队的途径和方法

v 掌握团队精神塑造技巧，提升凝聚力

v 学会如何管理高绩效团队，掌握团队流程、人才选拔、个人价值评定等

v 个人在团队中如何发挥价值

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：储备干部、中高层管理

授课方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 实操演练

课程大纲

热身：团队游戏：胡萝卜蹲（10分钟）

研讨：

1、团队活动存在的问题？

2、为什么存在这样的问题？

3、如何解决这些问题？

一、什么是团队

1、团队概念、意义

2、团队与群体、团伙的区别

3、团队的种类

4、团队构成的5P要素

a. 目标(Purpose)

b. 人员(People)

c. 定位(Place)

d. 计划(Plan)

e. 权限(Power)

视频：大雁的启示

讨论：识别真假团队，并研讨属于哪种类型？

二、高效团队的特征

高效团队的七大特征

1、高效的领导

a. 高效领导的五个特征

b. 领导的四大要求

2、有效的组织架构

1）组织个人的角色定位与配置

2）管理的规范化的12大方向（根据问题细讲部分内容）

3、清晰的目标

4、相互的信任

5、相关的技能

a、团队成员之间的技能要有互补性

b、团队内部要互相学习彼此的技能

6、开放的沟通

7、共享的成果

研讨：请根据你现在所加入的企业团队，根据团队的七大特征，分析他们存在的优点和缺点？

三、打造团队的方法

1、修炼客户价值的理念

a. 什么是内部客户价值，互为客户关系，互相提供价值

b. 内部客户价值的四个层面

研讨：我能为我的团队提供什么客户价值？

2、严格的人才选拔

a. 人才使用的4个方法

b. 如何选择人才，适任适岗

c. 如何搭配人才，发挥团队作用

案例：如何配置销售人员？

3、科学的价值考评

a. 如何设计成员的考核指标

b. 考核需要掌握的四个核心点

c. 如何评价成员的个人价值

4、即时零成本激励

a. 即时激励的三要素

b. 零成本激励的三种方法

四、团队执行

团队执行存在的四大问题与对策

1、人员问题

a. 态度问题

b. 能力问题

2、流程问题

a. 流程不畅的八大原因

b. 优化执行流程的十个步骤

3、士气问题

a. 士气问题的症状

b. 解决问题的三个方案

4、机制问题

a. 考核机制

b. 薪酬机制

c. 快乐机制

互动：如何打造团队活动

五、我应该为团队做什么

1、解决问题

公司请你来做什么？

a. 请你来是解决问题而不是制造问题

b. 如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题

c. 你能解决多大的问题，你就坐多高的位子

d. 你能解决多少问题，你就能拿多少薪水

e. 让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课

2、担责

出现问题我该做什么？

a. 不找借口，自动自发完成工作

b. 一旦出现问题，敢于承担责任

3、创新献策

预防问题的发生

“SWOT”:能作正确的价值判断、思维的变革、能得体的支持你的上司、蓝海思维

4、 成为标杆

榜样的力量

放大关键行为，形成团队记忆

互动：我能为团队做什么？