课程背景：

面对日益富裕起来的新生代群体，他们的环境将越来越趋近于欧美的年轻一代，不再有买房、买车的压力；甚至因为社会福利体系的逐步健全，也不再有赡养老人、养育小孩的负担。

而企业方面，不仅是新时代下的互联网型、销售型企业，新生代员工已成为主力，甚至传统企业也将逐步面临这样的问题。这些年轻人倡导自由、追求个性、希望平等，同时更敢于突破自我、乐于创新工作方式……

那么，面对新生代，企业是被动适应，还是主动调整，激发这一核心人力资源活力呢？答案是不言而喻的。本课程将从企业治理模式、文化构建、人力资源体系、直线部门管理四个层面全面解析新生代员工活力激发问题，真正帮助企业重塑新生代管理系统。

课程收益：

● 帮助企业重新认知即将到来的劳动力环境，掌握主动应对的系统方法；

● 学习到重塑企业文化，以激发新生代创新和工作热情的方法；

● 能够设计出激发新生代活力的人力资源管理管理体系；

● 掌握管理新生代员工和团队的4大方法和技巧。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业高管、人资总监、各部门负责人

授课方式：案例分享，示范演练，小组讨论，视频教学

课程体系：

课程工具：方法/工具、流程/量表、口诀/话术、模板/模型、理论/系统

课程大纲

导入：德云社的故事

**讲：治理之神——顶层设计构建

一、经营理念梳理

1. 市场因素分析法

2. 资源因素分析法

讨论：您的企业具备什么样的市场和资源特点？

二、企业发展阶段与股权设计

1. 创业初期：预留股权，以作人才引进之用

2. 成熟期：效益分红，以作人才发展之法

讨论：如何解决新生代问题？

三、重新构建组织运作体系

1. 三步法重塑企业治理环境

1）重构企业生态，主动迎合人力市场环境

2）优化企业人力体系，做好新生代员工服务

3）改变直线部门管理模式，激发新生代员工潜力

2. 三步法设计职业经理人模式

案例：一家民营企业的职业经理人之困

1）慎用亲属或不用亲属，构建职业文化

2）轮值CEO机制为职业经理人制植入基因

3）建立能上能下，优胜劣汰的运营机制

3. 支撑性组织结构及流程设计

1）用户体验地图

2）支撑业务落地的组织架构与授权体系

3）开放规范的财务体系与流程

第二讲：治理之道——企业文化落地的精彩实践

案例导入：谷歌的工作环境

一、文化环境设计与实践

案例：云舍的环境设计与实践

1. 腾讯的企业文化

工具：员工体验触感图

2. 循序渐进的透明化途径

1）流程

2）规则

3）薪资

4）财务

案例：阿里的企业文化

二、激发员工的文化实践

讨论：客户**、员工第二？

1. 服务利润连

1）企业获利能力来源于客户忠诚度

2）客户忠诚度来源于客户满意度

3）客户满意度来源于企业提供价值大小

4）价值大小来源于员工的辛勤创造

5）员工创造意愿来源于员工满意度

6）员工满意度来源于企业的内在服务

2. 让听得到炮火的人做决策

案例：华为销服体系文化——提炼员工激励要点

3. 项目制权力结构

1）项目：项目经营权 预算权

2）项目群：日常经营权 项目处预算权

3）代表处：组合管理权 代表处预算权

案例：顺丰的管理哲学

第三讲：治理之法——人力资源体系重塑

案例导入：一家新生代骚年们打造成功的企业

一、新生代员工的薪酬体系设计

1. 公平、平衡的薪酬管理体系

1）固定工资、浮动工资、福利的设计技巧

2）考核管理机制的设计与运作

3）薪酬调整的时机与方法

2. 分步实施，实现薪酬透明化

1）计件工资：定额公开化 质量公示化

2）绩效工资：绩效承诺与过程辅导透明化

3）福利：岗位职级职等与福利对照明确化

4）总薪酬：加薪规范化与标杆式透明化

二、新生代员工的招聘技术

讨论：找工作时，他们关注什么？

1. 新生代岗位胜任资质要求的设定

2. 新生代员工的招聘渠道建设

1）传统渠道检视法（官网、传统网站、校园招聘）

2）尝试新生渠道（BOSS直聘、抖音、B站）

3）内部举荐制的建立

3. 适合新生代口味的招聘广告

1）不甘平庸

2）自信有料

3）共同特性

4）激情活力

4. 新生代员工面试方法及流程设计

1）慎用压力测试

2）结构面试要点：倾听

3）无领导小组面试法

4）流程过程设计

a触心广告

b贴心预约

c特别体验

d完美回馈

三、如何培养新生代员工

案例分析：老李的困惑：一个失败的下属培养

1. 培训与培养的区别

2. 如何设计新生代员工培养计划

1）分析岗位胜任资质

2）分析员工性格与能力特征

3）对比差异，找出潜力点

4）共同设置成长计划

3. 新生代员工职业生涯辅导

1）认知辅导

2）人生使命

3）目标体系

4）导师和标杆

5）核心资源

6）行动计划

四、如何激励新生代员工

案例导入：敏华之惑何解？

1. 故事引导

2. 情感投入

3. 娱乐体验

4. 激励机制

1）自主考核体系

2）积分制兑换体系

五、员工关系管理——撬动新生代的神经

1. 员工关系与新生代员工

2. 五种创新员工关系管理方式

1）志愿者协会运作及实践

2）创新福利模式

2）创新员工关怀模式

3）创新员工管理参与模式

4）创新离职员工管理模式

3. 员工帮助计划

第四讲：治理之术——直线管理激活

问题导入：新生代管理，改变他们还是改变我们？

一、新生代员工给管理者带来的挑战

1. 新生代内心追求——受尊重、自我实现

2. 管理者对新生代员工的认识需转变

3. 管理者对新生代员工的领导方式要转变

二、如何成为被新生代认同的上司

1. 转变管理模式，量体裁衣

1）创意型员工管理模式

2）情绪化员工管理模式

3）刺头员工管理模式

2. 主动关怀新生代

3. 非权力影响能力提升

问题：你目前有哪些非权力优势？

三、管理新生代员工的方法

1. 乐于倾听

2. 及时反馈

3. 基于游戏原理的新生代管理法

1）项目推演剧本杀

2）角色转换剧本杀

3）项目复盘剧本杀

4. 员工岗前的关怀与教练帮扶

5. 员工岗中的资源支持与辅助提升

6. 员工岗后的祝福与关怀

四、培养新生代员工

——允许有价值的成功，不允许无价值的失败

1. 直线部门员工培养

1）员工成长档案

2）能力提升点检表

3）阶段提升计划

4）提升过程辅导

2. 工作与生活平衡规划法

五、新生代团队管理

案例导入：一次难忘的体验

讨论：新生代不喜欢怎样的团队管理者

1. 营造新生代管理氛围

2. 团队成员项目组运作技巧

1）创造项目式工作推行机会

2）倡导平行管理模式

3）采用游戏积分和互联网思维创新管理

头脑风暴法

复盘与实操演练

课程总结、收尾：回顾课程，答疑解惑，合影道别