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王翔

绩效改进双师荟:吉尔伯特与拉姆勒

王翔 / 流程绩效讲师

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课程大纲

作为国际绩效改进协会ISPI的联合创始人,以及ISPI美国分会的终身荣誉主席,吉尔里ž拉姆勒博士将其绩效改进奠基之作命名为《Improving Performance——How to Manage the White Space on the Organization Chart》(中文译名《流程圣经:让流程自动管理绩效》)。拉姆勒博士也因为在本书而开创了流程改进与管理学科,并被尊为流程教父。

拉姆勒的系统绩效与人力绩效之父托马斯ž吉尔伯特的绩效改进体系有何区别与联系?两位大师的绩效前提假设、理论、逻辑、方法论、工具有何区别与关联?如何集两师之长,系统化地运用两位大师的知识贡献为组织的绩效改进服务?

对以上问题感兴趣的朋友欢迎来本沙龙讨论。

【沙龙议程】

一、 吉尔伯特的BEM模型与3个公式

1. BEM模型再认识

o 环境与个体的关系

o 组织中个体与个体的关系

o 组织内环境与组织外环境的关系

2. 三公式再认识

o 绩效的来源:P=B*A

o 绩效的效益:W=A/B

o 绩效的潜力:PIP=Wex/Wt

二、 拉姆勒的HPS模型与“绩效九宫格”

1. 人力绩效模型HPS

o 影响人力绩效的六要素

2. 组织绩效改进九宫格

o 绩效三层次:组织/流程/岗位

o 绩效改进三阶段:目标/设计/管控

o 组织绩效九变量

o 组织绩效改进项目**实践路径:八步骤

三、 双师模型的系统化融合

1. 哲学认识论基础

o 近现代哲学家笛卡尔的还原论

o 马哲的唯物主义认识论与辩证法

o 基于唯物认识论的二十世纪经典三论

§ 贝塔朗菲的一般系统论

§ 维纳的控制论

§ 香浓的信息论

2. 组织系统与个体的关系

o 基于还原论的组织解构认知框架

o 基于系统论的组织建构认知框架

3. BEM与HPS的系统性融合

4. BEN与绩效九宫格的系统性融合

Q&A与总结

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