【课程概述】

本教程从培训师的角色定位和职业素养入手，从培训师的基本素能、培训师的职业风范、课堂教学呈现要领、课程开发的基本步骤、内容设计的结构、课件呈现的模式、培训方法的应用指南以及培训师的成长与修炼等内容，对企业内部培训师进行从演（表达呈现）-导（方法掌控）-编（内容设计）三个阶段专业训练，帮助企业快速培养有专业素能和专业技能的企业内训师，大大提升企业的内部造血能力。

【适合对象】

企业内部讲师、管理顾问、培训经理、人力资源经理、中高层管理人员、营销人员、客服人员。

【课程目标】

1、实现参训人员100%具备培训师的基本专业素养

2、实现参训人员100%现场表达能力的提升

3、实现参训人员100%完成一门课程的设计指导

【授课形式】讲授法、案例教学、多媒体、现场演练、现场点评。

【课程时间】3天

【课程大纲】

课程导入：

一、培训师角色定位

1、培训师的角色定位职业使命

春之精灵：播种春天

教练型传教士：一个宗旨四项原则

2、培训在企业的战略定位

从战略的竞争到造血能力的竞争

从福利定义到投资的诠释

TTT企业培训师训练导图

培训师的三个层级：初级（呈现力）-中级（掌控力）-高级（组织力）

2、各层级的效能关系：C=100，B=2C,A=2B

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**天  初级阶段：演——培训师课堂呈现能力训练

一、培训师基本素能

1、优秀培训师6项必备特质

挑战力：成长的意愿——嬴稷统一六国之志

学习力：成长的速度——中商入门收徒之门

创造力：超越的梦想——娜娜成长之道

洞察力：课堂的控场——营销总监的阿紫伯格综合症

表达力：言语的表现——大学教授的桃色课堂

感召力：对他人的影响力——郑总和董总的差距

2、培训师4项学习要领

心态归零，**众长——中国国粹VS好学生眼里的老师

团队共识，互相促进——五指各长弥补之短

超越自我，成就卓越——每一个10%-15%的进阶

全情投入，反思感悟——教练与冠军的成就之道

3、培训师8项职业自律

忠于事业：教授的7年感悟

回报社会：生命延续

诚待学员：陈老师之斥

尊崇真知：律师与培训师的职业道德

守时重诺：饭局之见

包容同业：践踏之责

要言洁语：三不讲

自我更新：房子之基

4、Mini演练：1分钟课程——职场成功的关键

二、培训师的职业规范

1、克服怯场的7项技术

紧张的表现

紧张的三种压力来源

生理调试法：调息放松

压力转移法：焦点引导

陌生消除法：环境人物

超强预习法：精熟内容——“蛋”定了

预演成功法：老总的学习历程

底线解脱法：放下自我

2、培训风范7项禁忌

3、姿态运用3类标准

一指神功

抽动症状

抖动表现

面部异常

目光呆滞

好做保镖

好做媳妇

4、眼神运用6种方式

仰视：儿童

平视：成人

俯视：父母

直视：特别表达

虚视：一般表达

环视：表达对象或内容转换

5、塑造你的职业风范

服饰：表现你的态度——马鞍之说

表情：表现你的情绪——识人之法

身姿：表现你的情感——现场演练

语言：表现你的风采——朗诵PK

手势：匹配你的情绪情感——专业培训的12种手势

6、强化语言魅力的三种方法

具象化语言：智慧过人、铁面无私

艺术话语言：全名K歌VS卖土豆

精炼化语言：小屋不扫何以扫天下/销售四策动晓诱结

7、培训师课前自检要点

服饰

仪容

姿态

手势

眼神

情绪

Mini演练：1分钟课程—— 职场成功的关键 第2次

三、课堂教学呈现力训练

1、开场、展开与结束：凤头猪肚鲍尾

开场：引发兴趣预告主题

主体：传授知识训练技能

收结：深化理解引发行动

2、设计精彩开场十二式

自我介绍

即兴发挥

游戏暖场

课前调查

名人名言

使用笑话

介绍道具

历史典故

员工近交

诠释课题

数据对比

链接背景

Mini演练： 1分钟导入——在学习中成长

3、开场收结六项禁忌

自杀式开场

自夸式开场

游离式开场

矛盾式收结

仓促式收结

冗余式收结

上场与退场7项要求

空台登场

静场起音

从容不迫

启动注意

5、课堂提问5项技巧

整体式发问

特定式发问

封闭式发问

开放式发问

修饰式发问

6、课堂应答5项技巧

直接式回答

重复式回答

附和式回答

描述式回答

反问式回答

延迟式回答

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第二天  中级阶段：导——培训师课堂掌控力训练

一、了解学员，选择**培训教学方法

1、学员的三种特性

功利性：有很强的目的性

参与性：有参与的冲动和意愿

愉悦性：轻松学习的“生理需求”

2、教学目的决定教学方法

教学方法与学员记忆力之关系

培训教与学之比例对应教学方法图

3、企业培训的7大课堂教学方法

课堂讲授法

角色扮演法

案例分析法

小组研讨法

课堂游戏法

工具操作法

行动学习法

二、常用培训教学方法训练

1、课堂讲授：说明演示法

以实物说明

以图表说明

课堂讲授法的优劣势

Mini演练： 3分钟演练——因成就他人而成功

2、案例分析：探讨研究法

案例的三种类型：口述案例、图文案例、多媒体案例

案例教学法的七个特性

案例教学法的优势与劣势

Mini演练： 乐天该不该滚出中国/阿强该不该开除/你支持宝哥还是容妹/银行该如何改善/你的销售流程如何设计

3、游戏教学法

课堂游戏的三大类别：破冰船/启示钟/传送带

课堂游戏的三个误区：游离性/雷同性/沉溺性

游戏教学法的优劣势

Mini演练：千王之王

4、行动学习法：现场案例教学

行动学习法的催化术

行动学习法的群体记忆形式

行动学习法的深入汇谈模式

行动学习法的操作步骤

行动学习法的门槛

行动学习法与传统培训形式的优劣对比

Mini演练：娶妻之争

三、课程亮点元素设计

1、课程亮点设计六大因子

启迪：父母之孝

精辟：人才三种

严谨：绩效流程

丰富：冠军之成

愉悦：团队化掌

生动：小沈阳秀

Mini演练：3分钟迷你课程——细节说明你是谁（精彩元素设计）

2、现场应变的六项对策

内容错漏：镇定自若，巧妙纠正

气氛沉闷：提问研讨，插入活动

课堂混乱：找出根源，以静制动

学员质疑：具体分析，主动引导

遭遇挑衅：从容应对，妙语致胜

高手出场：真诚请教，教学互动

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第三天  高级阶段：编——培训师课程设计训练

一、课程设计基本理念

1、课程开发的六个基本步骤

标准科学，符合需求

目标确定，可预可控

内容设置，分类分层

结构集成，关联性系统性

课件设计，简洁艺术

教学检验，有备无患

2、确定需求的三个原则

适应组织方向

符合绩效需求

契合个人改善

3、优化培训课题的两个基本要素

对象定位

内容定位

二、课程设计基本方法

1、确定课程的三级目标体系

恒星教学目标

行星教学目标

卫星教学内容

Mini演练：1分钟迷你课程目标体系设计——职业精英5P特质

案例：《领导者五项修炼》课程目标体系

案例：《绩效管理》课程目标体系

2、优化内容的结构化设计四种模型

呈现观点的空序结构

讲明步骤的时序结构

检测思辨的雷达结构

比较内容的对比结构

Mini演练：空序结构设计3分钟课程 ——团队改善的五种对策

Mini演练：时序结构设计培训师学习的三重境界/经理人成长的四个层次

Mini演练：请用雷达图结构设计1分钟迷你课程——完美团队的素质模型

Mini演练：对比结构设计3分钟迷你课程——从“精英”到“经营”的转变

综合演练题：从三个代表到科学发展观

作业题：画出你现在所讲课程架构

三、课件呈现的5种模式

1、课件设计的基本要求

2、第Ⅰ代课件：文字式

3、第Ⅱ代课件：插图式

4、第Ⅲ代课件：图表式

5、第Ⅳ代课件：声画式

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结语：培训师的成长与修炼

1、培训师的职业生涯规划

从定位到目标

从产品到品牌

从起点到捷径

2、培训师的独特风格培养三步捷径