【课程背景】

任正非曾说“企业**大的浪费，就是组织经验的浪费”。员工能够沉淀下来的**有智慧性的经验是企业宝贵的财富，**案例的方式将知识和场景结合，就能沉淀成一种组织的智慧。在很多企业中，越来越多的人**经验萃取和案例开发来整理企业内部和个人的智慧精华，为企业长足发展和人才培养做出了重要贡献。经验萃取和案例开发将会成为企业各类绩优员工的必备技能之一。

那么绩优员工的工作经验还未梳理经验就因员工离职而流失，从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应、成长的速度都较慢。想萃取经验，会面临如下问题：

1.如何选择经验萃取主题及典型事例，个人隐形经验又如何显性化？

2.如何将深挖的成功经验复制与推广，为组织创造绩效？

3.如何让组织经验沉淀与应用？等各种经验复盘与萃取的问题。

【培训目标】

**学习对业务痛点分析及筛选合格案例的方法，提升案例质量；

**学习还原待开发案例业务场景的方法，高效还原和检查场景的可行性分析；

**学习标准化萃取流程及访谈技术，帮助提升案例开发环节中的萃取访谈技巧；

**学习标准案例的四项基本结构及要求，并对其进行实操训练编写案例；

**学习案例中**重要部分正文的写作手法及流程，提升案例写作水平；

**三次线上复盘及辅导，帮助学员完善、优化及美化经验成果案例；

**参加线下集训及线上复盘辅导课，提升经验萃取及案例编写的各种技巧。

【参加对象】

业务管理者、绩优骨干员工、以及有分享需求的业务专家和技术专家；

企业内部讲师、经验萃取师、案例开发师、课程开发师、复盘引导师；

有志于从事专家经验萃取及案例开发的相关人员。

【导师简介】陈雄老师，场驭®管理赋能教练（具体信息请查看简介）

【授课方式】讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。

【培训时间】一加三辅导版（线下集训时间：09:00—12:00，13:30—17:00）

阶段规划

内容安排

实施时间

线下集训课

《企业经验萃取与案例开发》授课

一天

线上复盘及辅导课

还原业务场景及案例内容萃取

检查及评估案例是否达到完整性要求

半天

修改案例-先评再改

半天

编辑案例-美化案例及标准案例10项评估

半天

说明：此版本1天线下集训、3次线上复盘辅导与点评（每次3小时左右），合计2.5天。

【课程纲要】

线下集训课（1天）

导言、从经验萃取到案例开发

经验是什么？

满足**具价值的三大条件

关于“企业经验”的三大分类

梳理经验的**方法

经验萃取师的七项基本能力

**章、确定案例方向

用业务思维来思考案例方向

从经验到案例编写的三不做原则

满足业务需求的案例定位方法

复盘式案例萃取三种重要形式

经验萃取师的三大优秀特征

教学挂图一：《主题及经验确定表》

第二章、还原工作场景

**步、回顾案例事件

第二步、复盘具体做法

第三步、绘制场景地图

教学挂图二：《描绘工作场景地图》

第三章、萃取专家经验

**步、工作流程（工作场景拆解为操作流程）

第二步、执行标准（企业/行业的工作标准）

第三步、配套资源（完成工作的工具/表单等）

第四步、操作技巧（小技巧/小决巧等方法）

教学挂图三：《关键经验萃取4步成案》

第四章、辅导案例写作

关于案例写作必须知道的说法

案例成果展示结构设计与解析

案例写作与辅导三步骤

**步、编辑案例

工具四：《**实践案例编写》标准化写作模板

第二步、修改案例

先评：判断案例的信息五项指标

再改：安例文本核查十二问

第三步、评审案例

辅助工具《案例开发成果评审表》

线上复盘及辅导课（3次）

**次：完整性复盘及辅导

第二次：先评再改复盘及辅导

第三次：案例评估与美化

说明：以上**终解释权归陈雄老师，可根据现场训练进度调整内容。