一、企业痛点：                                                                

迷信求职者光鲜的资历，把资历等同于能力，结果招来的人上岗之后差强人意；

面试前的准备不充分，导致考察一个人不全面；

缺乏结构化面试指引，想到什么就问求职者什么；

缺乏多种面试技巧的组合使用，面试工具也不会使用；

面试官容易犯的错误就是凭**印象或者圣人效应；

对面试的流程不熟悉；

面试过程中不善于提问，问问题不在重点上。

二、课程收益：                                                                

制定人才选拔战略，进行准确的工作分析、胜任特征分析，实现企业和人才的双赢。

了解在招聘、面试以及人才选拔方面的基本流程和实施步骤；

规避看人、识人的一些陷阱；

掌握结构化面试与选拔的多种实用技巧，包括如何写一份结构化面试试题、行为能力观察、情境模拟等；

确保学员回到岗位就能运用；

三、课程特色：                                                                  

本课程**岗位素质模型、面试前准备、面试中的多种结构化面试技术运用、测评等方面进行培训，为学员解决工作中所遇到的困惑；

本课程讲师曾经在世界500强公司从事人力资源高管职务，有丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的看人识人实用技能，参与面试达到2万人次，尤其是跨国企业科学、先进的人才引进理念，高精准目标选才的方法，极具实用性、启发性和前沿性；

提供一份专业的【金牌面试官手册】涵盖108种胜任能力定义、标准以及核心能力的提问技巧。

四、授课方法：                                                                      

讲授30%，小组研讨20%、实战演练35%，角色扮演10%，视频观看5%

五、课程大纲：                                                            

一、公司发展与人才需求【0.3H】

1、公司的战略是什么，业务领域是否有变化？如果有变化，需要什么样的人才？

2、公司现有人才盘点，人才的数量、素质和结构是怎么样的？

3、为了支撑公司的业务，现有人力是否充足？如果不充足，如何补充？

4、内部招聘还是外部招聘？

5、招聘渠道分析与选择

二、职位分析与人才画像【0.5H】

　  1、职位分析、岗位画像、人才画像

2、职位分析的流程,方法和原则

3、岗位画像的内容与标准

4、人才画像:什么样的才是我们所需要的

三、胜任素质模型【1.2H】

1、胜任素质的冰山模型　

2、如何评估职位的胜任素质模型的七维度

　3、胜任素质的定义和分级

4、如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力

5、为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

案例1：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

案例2：108种胜任力定义和面试技巧

四、招聘面试的常见的陷阱【0.5H】

1、陷阱1：迷信求职者光鲜的资历，把资历等同于能力（案例：外聘总监贺小姐）

2、陷阱2：迷信求职者的标签，把背景当作能力（案例：某500强公司挖来的李总）

3、陷阱3：迷信求职者的光环，把经历当作能力（案例：外聘入职的8年的技术总监刘总）

4、陷阱4：迷信求职者过去的业绩假象，把假象等同于能力（案例：新入职销售总监陈总）

5、陷阱5：迷信求职者真诚的态度，把态度当作能力（案例：新入职职员张小姐）

6、陷阱6：只看求职者的能力，忽视其内在动机、价值观、个性匹配和人品（案例：某集团公

司外聘入职的何总）

五、面试的五个阶段【2H】

1、面试前的准备工作

2、面试进行时的技巧和要求

3、解析十八个非常有效的面试问题

案例1：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。

案例2：如何套出求职者以往的薪资待遇

4、面试进行中的技巧

面试过程的倾听和笔记

面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧

非语言（头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体）观察与分析

面试提问七技巧介绍

5、面试结束对求职者的三种（多重淘汰式、互补式、综合式）评估方法

6、面试结束的后续工作

六、高精准的十种面试技巧解析与运用【5.5H】

1、笔试 ：优、缺点分析，如何出一套系统的试题

2、结构化行为能力面试：优、缺点分析，如何运用

3、非结构化面试：优、缺点分析，如何运用

4、情境模拟面试：优、缺点分析，如何运用

5、压力面试：优、缺点分析，如何运用

6、实操技能面试：优、缺点分析，如何运用

7、无领导小组讨论：优、缺点分析，如何运用

8、文件筐法

：优、缺点分析，如何运用

9、行为描述式面试技巧的运用

（1）方法介绍

（2）录像观摩、讲解

（3）行为面试的实例STAR及运用

（4）发问的问题类型、方式

（5）案例1：如何**STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言

（6）案例2：以一份求职者的真实简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用

10、角色扮演面试技巧的运用

面试人员常犯的错误【0.5H】

**印象                              2、刻板效应

对比效应                              4、晕轮效应

5、盲点                                   6、似我效应

7、圣人效应                               8、没有作**后的评价和结论

九、面试模拟练习【1H】

1、面试技巧，角色扮演，反馈、点评、讨论

2、“小组讨论”演练，观察员（学员）的评估反馈

3、老师点评及观察员（学员）的评估反馈

六、授课对象：                                                            

企业各部门负责人，人力资源从业人员，以及所有需要提高面试能力的人

七、授课时数：                                                              

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