课程参数

课时

学员人数

教学方式

1天

20以内

引导式

课程收益

建立工作交接的基本概念

掌握交接管理的方法

学习工作交接的技巧

课程大纲

1 工作交接基本观念

1.1  工作交接不足

1.2  工作交接的优势

1.3  工作交接的类别与特点

2 工作交接的方法

      2.1  工作交接的准备

      2.2  工作交接双方心理分析

      2.3  建立工作交接的流程

      2.4  工作交接的延展

3 工作交接的技巧

3.1 首次沟通的技巧

3.2 建立交接流程的技巧

3.3 交接不畅的分析与应对技巧

注：以上内容需要与学员具体情况进行更新