（招聘领班和办公人员）

【课程介绍】

基层管理者和办公人员是执行力落地的组织者，尤其是基层管理者，是**小的团队单元，也是未来中层管理者的梯队人才，承载着执行力、创新等重要的职能，很多企业执行力的问题主要出现在基层管理人员和办公人员身上，因此这类员工的选拔是非常重要的。

本课程将系统的帮您解决基层管理者和办公人员的招聘问题。

【课程收益】

收益1：理解基层管理者和办公人员的特质要求，并能够设计其人才画像；

收益2：理解并掌握面试官的八大能力

收益3：掌握**简历初步判断员工特质的能力

收益4：掌握初试的常用技能及判断方法

收益5：重点掌握行为面试法

收益6：共创招聘后的人才软着落

【教学方式】讲解 案例分析 工具 实战演练

【课程特色】

1. 系统性：系统看待知识型人才获取问题，是系统解决企业人力资源的关键入口

2. 案例：把复杂的道理**简单的逻辑和案例进行呈现。

3. 拿来即用：所有的方法都是讲师在实践中获取及验证，可以拿来即用。

【适合学员】业务部门负责人，HR部门

【授课时长】1天授课          

【课程大纲】《招聘技巧（招聘领班和办公人员）》    

Chapter 01 人才画像

   一、领班、主管的角色定位与胜任力模型

1、案例：某企业职位体系及各种角色定位

2、岗位类别与岗位能力的区别

冰山素质模型

胜任力是业绩优秀人员的能力特质

案例1：管理人员的素质模型

案例2：某企业中基层管理人员的胜任力模型

练习：设计中基层管理人员的人才画像

二、企业办公人员的定位

1、案例：某企业组织结构中前台、中台和后台的角色定位

2、办公人员的角色定位

练习：设计本企业办公人员的人才画像

Chapter 02 面试官的八大能力要求

1、面试官的八大能力要求：

坚持标准、形象表率、文化信念、业务伙伴、擦了眼睛、清醒引导、倾听内心、逻辑预判断

   2、身体状态和精神状态的判断

3、“头脑清楚”与否的判断

案例：如何表达才算是清晰地表达

练习：清晰地表达

Chapter 03 **简历初步判断应聘者

   1、判断优秀简历的10个维度

   2、实战练习：根据真实的简历筛选

Chapter 04 领班和办公人员初试常用方法——情景模拟

   一、无领导小组讨论

1、无领导小组讨论测试的能力

团队意识

沟通能力

主动性积极性

组织协调能力

判断力、情绪稳定性

外貌气质

等

2、无领导小组讨论如何进行

案例：无领导小组讨论的流程

模拟：无领导小组讨论

二、求职动机问题

1、常规的求职动机

2、求职动机面试问题

三、如何判断员工的稳定性

Chapter 05 文化价值观的判断

一、文化价值观为什么要在招聘基层管理岗和办公人员的时候那么重要

案例：文化价值观对于招聘的重要性

1、团队作业和个人作业的巨大区别——组织氛围

2、组织氛围的基础——企业文化

二、只有把文化价值观行为化才能够帮助我们招聘

1、你企业的文化价值观是什么

2、如何讲企业的文化价值观

案例：如何把文化价值观行为化

练习：我公司的文化价值观行为化

Chapter 06 终试常用方法——行为面试法

   一、行为面试法的基本要求与模型

1、行为面试法的基本要求与模型

案例：行为面试法的题目设计

练习：设计行为面试问题

二、基层管理者和办公人员典型能力面试题目共创

共创1：执行力面试题目共创

共创2：组织协调能力能力面试题目共创

共创3：沟通能力能力面试题目共创

共创4：培训辅导能力面试题目共创

共创5：创新能力面试题目共创

共创6：企业价值观题目共创（如：诚信、客户意识等）

三、结构化面试（ＢＢＳＩ，或称STAR）流程

准备阶段——开场——提问问题-——工作动力——结束

四、面试过程中的小技巧

1、如何做笔记

2、调节面谈节奏

3、面试座次安排

实践练习：分组练习结构化面试

五、信息评估整合

1、面试参加人员

2、整合评估信息

实践练习：填写面试评价意见

六、背景调查

七、谈、发Offer

1、管理期望值

2、发Offer

3、紧盯上岗时间

Chapter 07 新人软着陆

一、案例解析：人才融入计划

案例1：应届毕业生融入的“青橙计划”

案例2：绿通人才的融入与培养

共创练习：编写你公司的新人融入计划