课程收益 -------------------------------------------------

帮助各级管理人员系统掌握人才选拔与面试的基本技巧

帮助各级管理人员掌握快速培养人才的方法

帮助各级管理人员掌握绩效管理，人员激励的基本方法

帮助各级管理人员掌握留人的基本方法

课程优势和特点-------------------------------------------------

1.专业性高。课程老师有20年以上的管理实战经验，在人力资源管理领域有深入的研究，本课程有10年以上的授课历史，在吸收业界**课程经验的基础上反复迭代，从而确保课程内容的专业性。

2.实操性强。本课程采用业界领先的五星教学法进行教学，每一个关键技能点都采用“聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通”的五步法进行教学，课程中有大量的讨论演练，保证学员真正掌握人员管理的基本技巧，而不是简单的知道。

3.互动性高。整个课堂不是采用传统的灌输教学法，而是**大量研讨、对话和师生团队共创的方式（五星教学法）进行，从而激发学生思考和学习、应用新知的积极性，保证学员广泛的参与，而不是边听课边刷手机。课堂氛围轻松、活跃。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：各级管理人员

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练、行动学习等

课程大纲 -------------------------------------------------

一  管理-开启人生新旅程

1.什么是管理

2.从事管理工作有什么价值

3.管理者应有的角色意识

二 人员招聘与面试（选）

1.素质模型的故事和概念

2.为什么要运用行为面试

3.行为面试的环境和位置安排

4.确保行为面试成功的十个要点

5.行为面试的操作流程-五步法

6.行为面试的六大实操技巧：提问、倾听、观察、控场、记录、分析

7.行为面试中的两个操作模型和框架：5WIH PS模型，STAR模型

8.面试中要避免的七大常见错误

9.行为面试演练

三  下属培养与辅导（育）

1.为什么要培养下属

2.培养下属的四种方法

3.工作指导四步法

4.基本教练技巧

四   员工激励（用）

1.为什么员工需要激励

2.激励能力测评

3.激励人心的四个要点

4.激励的两个理论

5.激励的频率

6.感谢的巨大价值

五   绩效管理（用）

1. 绩效管理的四个步骤

2. 绩效指标的设计

3. 绩效面谈的技巧及演练

六  如何留人（留）

1.不同类别流失原因及解决方案

2.留人的根本-满足组织利益的前提下满足员工个人的合理需求

3.员工离职的先兆及应对措施

总结与展望