一、【课程介绍】

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯**直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够**终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：

l 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？

l 怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？

l 实际工作经验丰富，怎样有效地将经验提取、复制或传递给他人？

l 课程内容有很多，该如何取舍以及有效的逻辑排序？

l 开发的课程内容如何针对性的安排学习活动，确保学员有效吸收？

l 课程开发的标准成果是什么，以及这些成果的制作标准是什么？

l 课程开发周期长，因各种原因总是延误交付，可否在课程现场开发出来？

l 领导要求开发课程勉强做出来了,该怎样评估开发出来的课程的好坏？

l 课程只有开发者能够很好地表达出来，怎样让他人都能把课程的精髓讲透？

l 开发出的课程没有效果，如何确保学员参训后将其应用到工作中，提升绩效？

本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，设计与开发自己所要讲授的课程内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改 变。

二、【课程目标】

本课程的设计思路为体系化和落地性并重，**系统化、模块化的学习，辅导每一步上的落地练习和反馈，在工作坊结束时，学员不但能就某一特定课题的课程从业务需求分析到某个具体模块的设计，有清晰的成果产出，而且能参照模型，后续独立开发其他课程。

**本课程的学习与训练，课程结束时，学员将能够：

1、运用需求分析技术，提炼出课程的学习需求

2、分解并撰写出本课程的标准学习目标

3、提取学习目标背后的课程知识点并做级别划分

4、运用结构化技术梳理课程内容逻辑和构建相关理论模型

5、根据不同的学习内容匹配**的教学策略

6、设计与开发出一门基于本课程教学理论的标准课程，并制作出《教学PPT》、《讲师手册》、《学员手册》、《教学辅助工具包》等关键课程开发成果工具

7、描述课程验证与评估标准流程及关键方法

8、完成小组课题说课及模拟授课

三、 【学习对象】

本工作坊旨在为企业实现知识管理与传承贡献价值，适用群体

l 企业内部课程设计与开发人士

l 培训经理，人力资源管理者

l 需要提炼分享自己知识的业务骨干及专家

四、【学习时长】

3天2晚，每天标准课时，6小时，晚上3小时

五、【建议人数】

l 35人以内，5-7人一个小组，建议不超过7个小组

l 人数越多，讲师辅导的时间就会被缩短，如此影响实际效果

六、【课程安排】课程开场（第1天）课程内容一、入场活动：入场调查

二、开场活动：问题收集

三、课程开发工作坊规则介绍课程产出工作坊规则明确，学习意愿提升**单元：分析学习需求（第1天）课程内容案例分析：王培的辛苦课

一、锁定学习对象

1.通用特性

2.预期收益

3.过往经验

4.学习态度

5.学习方式

6.学习风格

7.期待环境

8.转化环境

二、寻找绩效差距

1.现状问题收集方法

2.现状问题诊断路径

3.现状问题撰写标准

4.绩效期望撰写标准

三、界定内容类型

1.进行标注化撰写

2.区分学习内容类型

3.做好内容标注

单元练习：开发蓝图-课题学习需求分析撰写

转化活动：转身交流课程产出小组所开发课题的学习需求第二单元：制定学习目标（第1天）课程内容小测试：大家来找茬

一、学习目标的价值

1.决定内容取舍

2.牵引教学活动

3.指导讲师授课

4.课程评估依据

二、教学目标的分类

1.一级培训目标

2.二级培训目标

3.三级培训目标

三、教学目标撰写

1.一级目标：三部曲法/ABCD法

2.二级目标：通用法

3.三级目标：通用法

四、教学目标用词

1.行为动词定义

2.本杰明.布鲁姆基于认知结果的行为动词

3.推荐ASK三类目标行为动词

单元练习：开发蓝图-课题教学目标撰写

转化活动：学员互测课程产出小组所开发课题的教学目标第三单元：萃取学习要点（第1天）课程内容头脑风暴：番茄蛋汤制作方法

一、学习要点萃取方法

1.重现情景

2.追溯细节

3.提炼方法

4.促进转化

二、学习要点萃取要求

1.完全穷尽

2.相互独立

3.层级清晰

4.使用短句

三、学习要点取舍法则

1.A所有列出内容

2.B必须知道的

3.C**了解的

4.D参考资料

5.E不需要知道的

单元练习：开发蓝图-课题学习要点萃取

转化活动：拉伸回顾课程产出课程核心学习要点输出及分级第四单元：学习要点排序（第1天）课程内容案例分析：典型课件分析

一、层级清晰

1.一级大纲：单元

2.二级大纲：模块

3.三级大纲：细节

二、数量有度

1.一级大纲数量度

2.二级大纲数量度

3.三级大纲数量度

三、逻辑清晰

1.流程式

2.并列式

3.递进式

4.矩阵式

5.3W式

6.对比式

7.空间式

四、标号精准

1.一级大纲序号

2.二级大纲序号

3.三级大纲序号

4.四级大纲序号

单元练习：开发蓝图-课题学习要点排序、课程大纲框架制作

转化活动：划拳交流课程产出课程三级大纲、内容版PPT第五单元：学习要点加工（第1-2天）课程内容小组讨论：新手与专家在知识方面的区别

一、提概念

1.字词形式

2.四字以内

3.保持相同

二、编口诀

1.确保押韵

2.字数达标

3.数量达标

4.场景合理

三、建模型

1.工作流程建模

2.二分矩阵建模

3.要素组合建模

4.公式组合建模

四、做工具

1.话术

2.表单

3.流程图

单元练习：课程PPT知识点制作

转化活动：抛球回顾课程产出标准教学PPT（内容）第六单元：制定教学策略（第2天）课程内容一、勾兴趣活动设计

1.开场勾起兴趣设计

A.问题收集法

B.成果投票法

C.利弊发布法

2.单元勾兴趣设计

A.案例分析

B.小组研讨

C.现场测评

3.模块激发兴趣设计

A.训前提问法

B.邻座探讨法

C.世界名企法

D.专家学术法  

二、讲内容素材设计

1.事例素材

2.数据素材

3.证言素材

4.视听素材

5.游戏素材

三、做练习活动设计

1.知识类课程内容练习设计

A.有奖竞赛

B.图形制作

C.情景分享

2.技能类课程内容练习设计

A.实操练习

B.角色扮演

C.案例分析

四、转化学习绩效的设计

1.收尾化设计

A.脑图制作

B.海外游学

C.团队接龙

2.单元化设计

A.自我交流

B.双人交流

C.小组交流

D.集体交流

3.模块化设计

A.训后提问法

B.提问串讲法

C.邻座交流法

单元练习：开发蓝图-课题教学策略部分制作

转化活动：击鼓传花课程产出标准教学PPT（内容 教学活动）第七单元：制作教材制作（第3天） 小组讨论：课程工具包的构成

一、课程PPT演示课件开发

1.模块构成

（开场：封面、自我介绍、聚焦收益、学习目标、课程大纲）

（内容：转场、单元勾、单元目录、模块内容、单元练、单元化）

（收尾：内容总结、行动计划、封底）

2.排版设计

3.美化原则

4.快捷工具

二、讲师手册制作标准

1.课程说明

2.课程准备

3.授课脚本

4.附录资料

三、学员手册制作标准

1.欢迎致辞

2.课堂公约

3.课程简介

4.课程安排

5.课程内容

6.散页资料

四、教学辅助工具包

1.课程定位表

2.教学活动集

3.训后测试题

4.视听素材库

5.课程准备单

练习：课程系列工具包制作

转化活动：放飞收获课程产出小组课题的四件套第八单元：验证开发成果（第3天）课程内容一、一级验证：当堂展示

1.负责人：授课讲师

2.形式：一对一指导及说课

3.工具：课程开发成果评分表

二、二级验证：课程辅导

1.负责人：授课讲师、学员

2.形式：一对一指导及现场训练

3.工具：辅导表

三、三级验证：课程评审

1.负责人：评审小组

2.形式：专家点评

3.工具：企业内部课程开发成果评分表

四、四级验证：课程实战

1.负责人：直属上司、培训管理者、课程讲师、学员

2.形式：实战授课、录像记录

3.工具：满意度评分表、课程改善反馈表

五、五级验证：讲师大赛

1.负责人：培训管理、顾问团队

2.形式：企业内部培训师授课技能大赛

3.工具：项目策划书

练习活动：5分钟说课 10分钟模拟授课课程产出课程包、模拟授课视频课程收尾（第3天）课程内容一、课程总回顾二、行动计划安排课程产出课程核心知识点图片、训后改善动力备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知。