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蒋丽娜

内训师定位发展、经验萃取、课程开发、授课技巧全方位提升

蒋丽娜 / TTT与商务演讲讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景:

企业内部内训师的培养,是国网打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多内训师苦恼课件设计非常耗时,敏捷课程设计能力非常重要,才能争取更多时间用于更多工作,让内训简单高效,让组织经验更快的复制、沉淀、传承。

如何在经验快速和设计课程方面更高效和更专业?

如何开发契合具备问题解决力和技术传承的精品课程并整理课程包?

如何让课堂契合不同岗位、年龄和工作特性,内容设计更有针对性?

如何提升授课技巧和丰富教学手段,让授课更加轻松有趣?

本课程运用教练促动技术工作坊将针对性解决以上常见问题,帮助业务骨干萃取行之有效的技术、经验、攻略、话术等,形成更易传承和标准化的课程,同时帮助国网搭建课件库,提升课件质量的标准化,打造专业的内训师团队,提升内训师精彩演绎能力,解决授课场景会出现的痛点,圆满达成培训预期成效。

课程收益:

建立使命:内训师明确责任和使命,建立信心和提升专业感

经验萃取:掌握经验萃取的道法术器,现场萃取经验、提炼关键素材

案例开发:掌握案例开发与设计的技巧和流程,能够设计符合本企业的相关案例

大纲设计:掌握课题和大纲设计技巧,快速设计2小时内课题与3级大纲;

PPT美化:掌握PPT 设计美化技巧,掌握播放演示技巧,提升演示效果;

强大气场:激发强大能量,提升魅力,具备驾驭大型培训会的信心和技巧;

生动演示:掌握肢体语言技巧,掌握引导提问、体验式教学等不同形式;

高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧

超强魅力:做好讲师形象管理,具备超强魅力,感染吸引学员,提升学习效能

教学方式:

课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式,在寓教于乐的环境中开展课程。

培训对象:内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才

课程时间:6天, 6小时/天

课程培养模式:

采用1235N培养模式;

1天完成每人2门课的课题设计和1级大纲;

2个即学即会互动工具和暖场舞蹈;

3级大纲的精品课产出成果,每个小组能设计完成2门以上;

5分钟一学即会的说课结构和上台展示能力;

N个生动授课的手段和工具应用;

课程附赠:

1、课程资料包输出

课前调研表

课题需求调研

课程结构图设计工具

PPT讲师课件与学员课件模版示范

2、好课程工具

课程设计五线谱套表

200 PPT速套模板和素材、图片等

3、好讲师工具

讲师行为风格测评表

十段好讲师评估表

50 背景音乐

3个人人会用的暖场游戏

2个全场熟练展示的暖场舞蹈

课程大纲

学习板块一  内训师定位与好讲师标准

一、内训师的五大角色

二、全职内训师的“破圈而为”——认知圈、能力圈、行动圈

三、内训师的定位与责任

课程讲授:讲授专业知识技能、通用知识技能课程

课程开发:配合搭建培训体系,开发讲授课程

培训管理:分析培训需求,制定培训计划、进行培训活动安排和管理

讲师辅导:培养及辅导兼职内训师

专业赋能:站在公司层面,根据公司战略及重点工作制定培训计划、方案;

四、TTT内训师速成与进阶模型图

五、内训师打造好课程的影响力模型

六、内训师课件标准化与课程包整理技巧

1、课件标准化和课件库管理的5大意义

2、内训师在课件标准化和课件库管理方面的共性问题

3、企业标准版课件包整理的常用分类

4、课件包内容结构、逻辑关系、素材资源、更新、备份与版权保护的管理

5、课件库管理系统的使用规范和管理制度

6、课件库与标准版课件包整理的5个步骤

1)准备阶段:明确其主题、目标学员、内容结构等

2)分类整理:按课程、按部门、按主题等分类

3)编写整理:关注课件的内容结构、逻辑关系,符合目标学员的学习需求和特点

4)更新与维护:过时的内容及时更新;新增课件添加维护和版权保护

5)审查与反馈:保证课件包的质量和效果,不断改进和完善

学习板块二:内训师的影响力和提升心法

**讲:知己知彼,破解障碍

内训师的自我洞察和气场激活

1、讲师能量场的重要性

讲师表情、语音、语调、肢体语言的对学员的不同影响

讲师口头禅、批判性语言与支持性语言的不同效果

现场互动:小组内部1对1的2分钟即兴演讲,互谈感受

2、无所不能的BE-DO-HAVE 法则

第二讲: 发现优势、发挥优势

1、DISC行为风格测试

2、内训师找准风格方能收放自如

第三讲 内训师的觉察和信念

斯纳金“行为学习理论”

特里普利特“学习助长理论”

从马斯洛需求理论把握学员需求

激活强大信心的教练技术

第四讲:打造会场沉浸式学习氛围

罗森塔尔“期望效应”——领导震慑力 应用利益效应

培训会场视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的打开与情感线铺垫技巧

3、针对学员常见问题的8大心理调试和引导技术

4、6大用户思维——如何以学员为中心,以效果为目标

第五讲:提升信心和信念的逻辑层次模型

1. 环境:时地物

2. 行为:做什么

3. 能力:如何做

4. 信念/价值:为什么

5. 身份:我是谁

6. 愿景:从事培训工作的意义

第六讲 课程设计十问法——以终为始

1、为什么选择开发这个课程主题?出发点是什么?

2、目标受众:这门课程的目标受众是谁?如何确保满足他们的需求?

3、课程框架和组织:能够简要描述一下课程框架以及如何组织课程内容吗?

4、课程互动和参与:你如何鼓励学员参与课程并促进互动?

5、实例和案例:你将用哪些实例或案例来支撑你的观点和教学内容?

6、教学方法和工具:你将采用什么教学方法和工具来确保学员理解和吸收知识?

7、评估和反馈:你计划如何评估学员的学习成果,并提供反馈和建议?

8、自我评估:你认为你的这次试讲有哪些亮点和改进空间?

9、总结:请用几句话总结你试讲的课程内容和学习目标。

10、展望:在未来,你会如何去提高你的内训师技能?

小组演练:课程设计的十问思考

学习板块三  深挖痛点,经验萃取

导入案例:《某企业市场部销售技能的经验萃取》

**讲:经验复盘,锁定主题

1、定主题的3大原则

2、萃取的岗位与任务的4个要领

第二讲:经验萃取萃取的6大方法论

案例分享 《某公司销售经验萃取与推广项目》

第三讲:经验萃取的四种萃取方法

1. 自萃法   2. 群萃法   3. 访萃法   4. 混萃法

第四讲:经验萃取快速提炼的三个步骤

1、 提炼关键字; 2、结构化;  3、视觉化

第五讲 课程开发的FAST模型

学习板块四:内训师课程设计

导入:有好课程的里子,才有生动培训的资本

课前分组研讨:本期课程设计我的优势和难点

**讲:开发前的精准分析——定课题

导入:分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则(实用主义、经验主义、持续关注、学完即用)

方法:培训KASH法则

**步:收集需求(6大方法)

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步:确定需求并判断性质(五个维度)

思考:需求如何收集、分类、筛选?

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步:进行学员分析(四个层面)

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析:一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步:进行业务分析(2大工具)

——从业务需求到培训需求

工具:漏斗模型、MAD模型

第五步:课程命名(“点睛之笔”)

1. “吸睛”主题3要素:朗朗上口,抢眼吸睛,大气响亮

2. “吸睛”主题命名法:热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

第二讲:课程快速开发——搭结构

一、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

练习:小组内练习撰写学习目标

二、课程素材收集(具有新意和技术含金量)

三、课程结构设计与提纲速成

分析:结构混乱的表现

1. 要素:结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法:要素法、流程法、5W1H,模型:金字塔原理

小组演练:运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》

3、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

演练:培训课程结构与提纲现场制作、演绎

学习板块五 内训师PPT设计与美化

**讲:PPT的设计思维与逻辑

一、PPT的四大设计思维

导入:80%的人都会犯的PPT设计错误

二、PPT的风格确定

——营销风、商务风、艺术风、极简风

三、PPT的内容设计逻辑

逻辑1:金字塔结构(纵向结构、横向结构、综合结构)

逻辑2:时间结构

案例分析:时间结构演示实例

逻辑3:内容式结构(说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式)

逻辑4:说服性结构

       PREP结构、What-Why-How结构、SQCA结构

逻辑5:STAR结构

案例分析:STAR结构演示实例

第二讲:PPT的操作功能应用

一、PPT缺乏设计的6大痛点

二、PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

三、PPT的操作功能打破设计痛点(实操)

小组演练:每组一台电脑,抽题现场操作并记录得分情况

1. 任务窗格——助你提升效率(自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等)

2. 常用快捷键——三步并做一步,快手高效率(常用工具栏调用)

分享:记住常用的快捷键的秘诀

3. 规范版式——事半功倍的秘密武器

4. 母板视图——熟悉幻灯片的后台,理解演示真谛

5. WORD导入——快速生成PPT演示稿

6. PPT图片技巧——一图也可多用

1)使用4原则:创意、高清、主题、关联

2)美化4原则:裁剪、抠图、蒙版、图框

分享:图片网站

练习:练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧

7. 表格美化——美化进阶,表格也有新花样

1)美化3步曲:宽高美化、对齐美化、颜色美化

2)进阶3步曲:改框线、加区块、配图片

第三讲:PPT的排版与配色

导入:排版的艺术(进行排版、留白、重点突出、版面统一)

一、排版的艺术——不同版面排版有技巧

1. 封面:用好3种套路就够了

——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式

2. 内容页:学会4招告别图文排版之痛

——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式(突出文字)、图文三文式

演练:《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题,提出优化建议

二、配色的艺术——配对颜色引人入胜

1. 常见的PPT乱搭呈现

呈现1:相斥的颜色靠太近(如红配绿)

呈现2:配色霓虹般亮瞎眼

呈现3:浅标题或文字配浅底纹,降低阅读性

呈现4:一种亮色配另一种亮色

2. PPT配色有5个常见方法

导入:主色选择的三大技巧(企业颜色、行业背景、大众认同)

方法1:黑白灰 单色/渐变色/相邻色

方法2:主题单色配色法

方法3:同类色配色法

方法4:同色系深浅配色法

方法5:渐变配色法

法则:PPT配色631法则

演练:每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化,**后上台呈现,小组互评

第四讲:PPT的图、表、文美化

一、图片美化

导入:基本处理技巧(裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正(去除背景))

1. 选图

分享:选图网站

2. 美图

——4原则:裁剪、抠图、蒙版、图框

二、文字美化

1. 字体美化(字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转)

分析:各种字体的适应场合

2. 艺术字(阴影、映像、三维旋转等)

3. 间距(文字间距、行距、段落间距)

三、图表美化

普通数据图表PPT设计的通病

工具:SmartArt

步骤:梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑(比较、变化、分布、关联)、可视化呈现(1删2加3谐4合)

小组演练:找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习,分享难点和收获

第五讲:PPT的动画与放映

一、PPT多媒体应用功能操作

1. 音乐应用设置

注意:音乐持续播放及开始时间与大小

2. 插入视频、Flash

3. 超链接设置

四种形式:文本、图标、按钮、其他超链接

二、提升母版设计

练习环节:学习运用母版设计,在小组内展示

三、PPT的5大常用动画与美化大师

添加动画不是为了炫技,切换动画一定要避免花哨,添加音频,渲染演讲氛围

四、PPT讲解演绎的7大技巧

第六讲:Word转PPT的快捷技巧

1. 1分钟Word变PPT

2. 5分钟 PPT快速美化

第七讲:PPT的精彩演绎

一、播放前的准备

准备:自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图

二、播放中的技巧

三、幻灯片放映的4大原则

分享:播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改

实操练习:PPT实战训练环节

学习板块六 内训师教学手段

**讲 内训师6种教学方法的匹配

第二讲 交互式培训的5大技巧

1、分组有奖PK赛      2、提问与案例

3、视觉支持           4、团队共创   5、体验游戏

第三讲:课程教学方式设计——优设计

导入:课程环节设计要逻辑清晰,编排紧凑

方法一:五星教学法

——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通

方法二:案例教学法

1. 流程(五步成型)

——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节

2. 好案例设计的5大方法

工具:6W3H

3. 案例互动设计

思考:如何开展研讨

方法1:深入情景式    方法2:归纳要点式    方法3:引导式扩展式

小组演练:每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练,小组互评,讲师点评

学习板块七  内训师精彩呈现与控场

导入:成为优秀内训师的意义——内训师的水平差异

**讲  课程呈现的全流程设计——凤头

导入:授课整体节奏规划的五线谱

——时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线

演练:设计一份课程五线谱

课程呈现的“凤头”——好的开始即成功了一半

1. 开场流程四步走

2. 开场破冰四窍门

3. 开场心态调节四大方法——生理缓解法、心理诱导法、压力转移法、超量准备法

演练:每人设计2分钟内的开场白,小组内一对一分享,选代表上台分享

第二讲  课程呈现的全流程设计——猪肚

课程呈现的“猪肚”——丰富的演绎方式充实了现场氛围

1、提问互动法:引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问

2、翻转课堂法    3、头脑风暴法     4、情境模拟法

第三讲  课程呈现的全流程设计——猪肚

课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知

1. 课程回放——小组团队共创、小组总结、趣味抽题、绘制团队收获树

2. 号召和制定行动计划——展示:团队行动方案

3. 结语与谢幕

第四讲  绘声绘色、霸气登台——精彩台风速成

一、视觉效应——价值千万的形象带来**印象

1. 服装配饰:专业而应景

2. 眼神与表情:表情放松、亲切热情

3. 肢体动作:行走站坐皆有神,手势大气信心十足

法则:55387定律

二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应

1. 理足而气壮 2. 情真而意切  3. 德深而技精

三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣

案例分享:柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧

导入:培训课堂完美呈现的细节(知其所以然)

四、准确把控演讲进度与氛围

五、精湛表达的5个“语”

1. 语音  2. 语气   3. 语调   4. 语速    5. 语境

六、精彩台风——手眼身法步的演练

学习板块八  内训师实操演练PK赛

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