提升员工能力培训

**单元：引言
1. 解问题？或换问题？
2. 新思考水平——经营的眼光
3. 复杂的问题没有简单的答案
4. 错的问题没有对的答案
5. 局部优化的总和≠总体优化
6. KCAB的循环


理论讲授

第二单元:团队的形成
1. 团队的种类与特性
2. 何谓有效团队

3. 建立团队的5PS
建立高效团队的步骤
团队形成的阶段与策略运用
        形成期  风暴期  规范期
        表现期  转换期  服从期
4.      如何成功走过团队发展的各阶段

 讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表

第三单元:建立与顾客良好的人际关系
1. 何谓顾客？
2. 何谓内部顾客以及外部顾客？
3. 客户要什么？不要什么？
4. 我们提供什么才能让客户满意
5. 如何建立令客户深刻的形象
6. 聆听的技巧--公关的**步
7. 给人留下良好的深刻印象
8. 给人平易近人的印象
9. 符合个人职业需求的肢体动

 讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表

第四单元:揭开团队的面纱
1. 建立有效团队的关键要素
      §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成
      §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺
      §专长特色与分工      §信任与领导
      §团队规范            §有效沟通与协调
2. 有效团队管理的十二项特征


 讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表


第五单元:团队领导者与成员的角色任务

1. 团队领导者的角色分析
2. 团队领导者的行为特质
3. 团队领导的方法
4. 团队成员应有的基本能力与态度
5. 合适的人才才是团队的资产
6. 健全的团队人员
7. 有效团队运作方式

 讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表

第六单元:团队沟通的艺术
1. 团队沟通的种类
        §自我沟通    §人际沟通  §团队沟通
2. 团队如何沟通
        §沟通的心理功能      §沟通的社会功能
        §沟通的决策功能
3. 团队沟通的方式
       §正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通
4.     塑造团队的正向思考环境
5.  如何建立团队真诚共同体

 讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表


第七单元：团队的愿景构筑与策略落实
1.        何谓愿景？
2.   何谓策略？
3.   构筑愿景的行动纲领
4.   落实策略的具体步骤
5.   深入沟通与团队认同


讲授
分组研讨
个案活动
 

第八单元：团队动力-文化
1.         企业文化的定义与结构
2.  团队V.S文化——谁塑造了谁？
3.  文化由谁主导？由谁建设？
4.  影响文化建构的因素分析
5.  改变文化让团队动起来
6.  团队的延展与扩张——文化的力量
7.  体现核心的竞争力


讲授
分组研讨
个案活动


第九单元：团队的未来挑战与执行落实
1. 探讨几个问题
2. 如何拥有更好的形势——团队战斗力
3. 团队的纪律
4. 团队的软体与硬体
5. 融合软、硬体的机制
6. 后续追踪与论功行赏
7. 结语——团队成功的因素总论



讲授
分组研讨
个案活动

精彩见证-台湾刘成熙领导和团队课程授课企业（部分选录）
序号 授课企业 授课课程 授课时间
1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 ********-12
2 裕同集团 领导力  ********
3 广州建设银行 高效执行力 ********-12
4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 ********-08
5 上海航天技术研究院 领导力策略 ********
6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 ********
7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 ********
8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 ********-23
9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 ********
10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 ********
11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 ********
12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 ********-08
13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 ********
14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 ********-11
15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 ********-08
16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 ********
17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 ********
18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 ********
19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 ********
20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 ********
21 广发证券 高效团队建设 ********
22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 ************
23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 ************
24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 ************
25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 ************
26 广州证券 高效团队建设 ********
27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9
28 兴业银行太原分行 打造高绩效团队 2011.7月9-10日
29 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 2011.7月26-27
30 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日
31 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(1-2期) 2011年11月17-20
32 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(3-4期) 2011年12月1-2
33 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22
34 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25
35 兴业银行总行 高绩效团队建设 2012年5月7
36 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号

台湾刘成熙老师团队课程每天都在不断增加中。。。。。。
两岸三地知名实战管理培训台湾刘成熙老师-2013年新简介通用版

讲师介绍：刘成熙老师

姓名：刘成熙 
学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA   出生：1966年5月5日  台湾
经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
台湾刘成熙老师曾是台湾知名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。
品牌知名度：
中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前25名以内。
演讲与授课专题：
 
企业战略管理与策略规划
年度经营计划制定与执行
创新管理与领导变革之道
魅力领导与统御艺术
卓越领导力提升&情境领导
高效执行力打造卓越企业
MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）
企业内部讲师培训TTT(初中高)
跨部门沟通技巧#管理沟通技巧
问题分析与决策方法
商务演讲与呈现技巧-金字塔原理
双赢商务谈判技巧
部属培育与在职OJT
目标管理与绩效考核
卓越绩效管理实务
绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧
80&90 后员工管理技巧
KPI制定与推动&战略KPI制定与目标分解
高效能人士的七个习惯
创新思维&系统思维&金字塔逻辑思维
高绩效团队建设#冲突管理
企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧
非人力资源经理人的人力资源管理
高端客户营销心理学与沟通技巧
顾问式销售与大客户销售技巧
市场营销策略与销售技巧