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陈步峰

《高绩效主管核心能力训练》内训

陈步峰 / 服务文化的开创者

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **模块目标、手段与管理者职责——尖刀式管理的10个要点

  1、达成目标是硬道理

  2、如何达成目标?-愿力与能力

  3、管理的刀尖:责任和利益精细化

  4、管理着力点

  5、管理的层次与重点

  6、管理=可控性 创造性

  7、管理=自理 代理

  8、手段与目标-投资与消费之别

  9、企业动力学理论

  10、对称式管理与非对称式管理

  第二模块管理者职责履行——以事管人

  第1单元 有效目标分解——落实目标的技术

  目标分解与工作能力 93

  有效目标分解代表的含义 93

  目标分解是一重要策略 93

  解码能力与问题解决能力 93

  把责任落实下去 94

  不要只谈安全意识,而要多谈安全行为规范 94

  从责任目标到工作目标 95

  如何使目标更有效 96

  有效目标分解 96

  目标设定和分解过程 96

  设定大目标 96

  大目标的设定方法 97

  大目标分解的三种方法 97

  大目标分解的有效方法 97

  案例:降低费用6%的目标体系图 97

  各部门内部目标分解的具体步骤 98

  工具之一----树形图 98

  WBS——世界性的目标(任务)分解工具 99

  案例:婚礼筹备之WBS——重要的WBS分解,一般人一生用到一次 99

  工作分解结构 105

  工作分解结构的分层分解 106

  工作包 106

  目标分解原则 106

  表示预算和责任的WBS编码 107

  制定工作分解结构(WBS)的方法 107

  WBS分解的反推法 108

  WBS词典 109

  WBS运用:有效地分配工作的前期准备 109

  分配工作的指导原则 109

  责任分配矩阵 110

  确定目标的行动计划 110

  WBS与鱼骨图——水平WBS 111

  两种能力让你得到提拔 113

  组织能力与计划能力 113

  画龙点睛——WBS的运用案例:用表格把他罩住 115

  画龙点睛——WBS的扩展运用 115

  单元思考题 116

  第2单元 主导——跟踪目标的策略

  管理是一种理性干预 167

  案例:每个人、某些人、任何人和没有人 167

  从计划的目的看管理是一种理性干预 167

  什么是理性、理性的特征 168

  个性与条理性 168

  个性和能力的互动 168

  什么叫主导——骑马与放羊之别 169

  骑马理论 169

  管理者的信息中枢角色——用表格去骑马 170

  管理与领导 170

  如何主导 171

  文件不要轻易丢出去 171

  案例:保姆与佣人之别 172

  主导:授权不授责 172

  把事做到他家门口 172

  **异常报告进行主导 172

  平级之间的主导 172

  主导到强有力老板的权力也不是绝对的,你要让别人无法否定 173

  上司也有待你的跟催 173

  强势主导:一竿子插到底 173

  一竿子插到底 173

  讨论:为什么要一竿子插到底 174

  案例:沃兹公司的检察官 174

  赶鸭子上架:把问题点暴露到桌面上来 175

  强势主导案例:现踌公 176

  主导的运用案例 177

  案例:一念之差从副经理提拔到经理 177

  主导者——用心**:管理者关心与用心训练 177

  什么叫关心 178

  例子:心疼才会关心 179

  管理者要学会有心 179

  人类注意力的台阶:对环境关注的程度 180

  关心技术从生存意识开始 180

  单元思考题 180

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