提高中层管理者技能

　　**讲：积极的心态

　　您具备追求成功人生的心态吗？

　　四个信念：

　　-我有必定成功公式

　　-过去不等于未来

　　-做事先做人

　　-是的，我准备好了

　　第二讲：认识企业

　　企业是什么

　　企业的组织

　　工作场所是什么

　　您作为新进人员的自觉

　　第三讲：科学的工作方法

　　进行工作的程序（六步骤）

　　强烈的问题意识

　　创新意识

　　了解您的职务：责任、权限、义务

　　了解您工作的前手和后手

　　第四讲：如何完成您的工作

　　接受命令的三个步骤

　　解决问题的九个步骤

　　企业新人工作的基本守则

　　第五讲：企业内的人际关系

　　与同事相处之道

　　与上司相处之道

　　与下属相处之道

　　第六讲：有效沟通的技巧

　　理解沟通的过程

　　避免沟通的障碍

　　在沟通中运用聆听、反馈等技巧

　　理解并合理运用沟通的模式

　　掌握对话沟通技巧

　　第七讲：时间管理的技巧

　　认识时间

　　时间管理中的陷井

　　如何跨跃时间陷井

　　时间管理中的效能原则

　　时间管理的工具